+420 222 539 539
Po - Pá: 8:00 – 20:00 • So - Ne: 9:00 – 16:00

Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel Recenze

Hodnocení hotelu

95%
Perfektní

dle 153 recenzí

Jak sbíráme recenze?

  • Personál

    95%

  • Čistota

    97%

  • Vybavení

    95%

  • Pohodlí

    95%

  • Poměr cena/kvalita

    91%
Zobrazit recenze, které napsal:
  • mladý pár
Zobrazit recenze pouze v:
Seřadit od:
Zobrazit:

Anonym

dospělý pár, 4.4.2024

Středočeský kraj

  • Celkové hodnocení
100 %

  • V hotelu bylo vše na jedničku s hvězdičkou.

  • Nebylo co vytknout.

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10

Nedvěd Miroslav

dospělý pár, 3.4.2024

Jihočeský kraj

  • Celkové hodnocení
92 %

  • Žádné místo k parkování. Mělo by být automatické k rezervaci hotelů.

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
6
Cena/kvalita
10

Miloslav Tlučhoř

dospělý pár, 2.4.2024

Královéhradecký kraj

  • Celkové hodnocení
100 %

  • Pobyt byl úžasný,přijedeme znovu.

  • Všechno,hotel,personál,služby ,prostředí a památky.

  • Nic

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel odpověděl na tuto recenzi.
Vážený pane Tlučhoři,
chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za Vaši zpětnou vazbu při vyplnění hotelového dotazníku.
Vaše spokojenost nás velice těší a motivuje nás ještě k dalšímu zkvalitnění služeb pro naše hotelové hosty.
Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás budeme moci přivítat i v budoucnu buď v hotelu Hvězda**** a nebo v některém z hotelů společnosti Ensana Health Spa Hotels v Mariánských Lázních.
S přáním pěkného dne
Regina Haslerová
Guest Relation Manager

Anonym

dospělý pár, 29.3.2024

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnocení
80 %

  • Na pokoji 3115 naprosto nevyhovující matrace v posteli. Do lázní jezdí většinou lidé nemocni, za odpočinkem, relaxovat a to nelze, když není umožněn kvalitní spánek. Zkazilo nam to pobyt, manžel musel spát na gauči Výborná

  • Lázeňské městečko, procházky, masáže i wellnes, také Císařské lázně. Personál ochotný, jídlo průměrné

  • Matrace v posteli, naprosto nevhodné, měkké

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
2
Cena/kvalita
8
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel odpověděl na tuto recenzi.
Vážená paní Výborná,
chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za Vaši zpětnou vazbu při vyplnění hotelového dotazníku.
Vaše připomínky nás motivují ještě k dalšímu zkvalitnění služeb pro naše hotelové hosty. Kvalitu matrace na pokoji 3115 zkontrolujeme, popř. lze řešit topperem.
Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás budeme moci přivítat i v budoucnu buď v hotelu Hvězda**** a nebo v některém z hotelů společnosti Ensana Health Spa Hotels v Mariánských Lázních.
S přáním pěkného dne
Regina Haslerová
Guest Relation Manager

Renata Kočí

ostatní, 26.3.2024

Jihočeský kraj

  • Celkové hodnocení
100 %

  • Byli jsme moc spokojené, moc jsme si pobyt s kolegyněmi užily. Výborné jídlo, čistota ochota.

  • Chválíme zejména personál - děkujeme :-)

  • Chování některých hostů - chození v plavkách do sauny a v šortkách do jídelny .

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel odpověděl na tuto recenzi.
Vážená paní Kočí,
chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za Vaši zpětnou vazbu při vyplnění hotelového dotazníku.
Vaše spokojenost nás velice těší a motivuje nás ještě k dalšímu zkvalitnění služeb pro naše hotelové hosty.
Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás budeme moci přivítat i v budoucnu buď v hotelu Hvězda**** a nebo v některém z hotelů společnosti Ensana Health Spa Hotels v Mariánských Lázních.
S přáním pěkného dne
Regina Haslerová
Guest Relation Manager

Anonym

25.3.2024

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnocení
100 %

(bez textového hodnocení)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10

Anonym

jednotlivec, 21.3.2024

Plzeňský kraj

  • Celkové hodnocení
100 %

  • Vysoká cena pobytu

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den,
chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za Vaši zpětnou vazbu při vyplnění hotelového dotazníku.
Vaše spokojenost nás velice těší a motivuje nás ještě k dalšímu zkvalitnění služeb pro naše hotelové hosty.
Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás budeme moci přivítat i v budoucnu buď v hotelu Hvězda**** a nebo v některém z hotelů společnosti Ensana Health Spa Hotels v Mariánských Lázních.
S přáním pěkného dne
Regina Haslerová
Guest Relation Manager

Anonym

skupina přátel, 11.3.2024

Středočeský kraj

  • Celkové hodnocení
84 %

  • Pokoj velmi pěkný, čistý. Jídlo vynikající, dostatečný výběr. Procedury v poho.

  • Postele - proleželé matrace, lavór uprostřed.

Personál
8
Služby
8
Čistota
10
Pohodlí
8
Cena/kvalita
8
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den,
chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za Vaši zpětnou vazbu při vyplnění hotelového dotazníku.
Vaše hodnocení nás těší a motivuje nás ještě k dalšímu zkvalitnění služeb pro naše hotelové hosty.
Kvalitu matrací lze řešit během pobytu výměnou nebo doplnění o topper.
Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás budeme moci přivítat i v budoucnu buď v hotelu Hvězda**** a nebo v některém z hotelů společnosti Ensana Health Spa Hotels v Mariánských Lázních.
S přáním pěkného dne
Regina Haslerová
Guest Relation Manager

Anonym

jednotlivec, 7.3.2024

Liberecký kraj

  • Celkové hodnocení
100 %

(bez textového hodnocení)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10

Anna Salčáková Kristová

jednotlivec, 8.2.2024

Karlovarský kraj

  • Celkové hodnocení
100 %

  • Dobrý den, děkuji všem za příjemně prožitý týden. Personál milý a vstřícný, vždy ochotný poradit. Snídaně i večeře skvělé, maso výborně upravené, dostatek druhů příloh, zeleniny i ovoce, moučníků. Vždy bylo z čeho si vybírat. Pokoj pěkný, prostorný, čistý, mile mě překvapila velikost koupelny. Vyřízení rezervace bez problémů, s cenou nemám problém, myslím, že odpovídá kvalitě služeb a vybavení hotelu. Bazén super, i když někdy docela dost lidí, nedovedu si představit, jak to vypadá v hlavní sezoně. Okolí stvořené k procházkám. Doufám, že se k Vám ještě někdy vrátím.

  • Nemám, co bych vytkla.

  • Nic mě nenapadá.

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10

Monika

6.2.2024

Čeština

  • Celkové hodnocení
100 %

(bez textového hodnocení)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10

Anonym

dospělý pár, 18.12.2023

Pardubický kraj

  • Celkové hodnocení
92 %

  • úžasný personál, skvělé Římské lázně

Personál
10
Služby
10
Čistota
8
Pohodlí
10
Cena/kvalita
8

Anonym

dospělý pár, 24.11.2023

Moravskoslezský kraj

  • Celkové hodnocení
84 %

(bez textového hodnocení)

Personál
8
Služby
8
Čistota
10
Pohodlí
8
Cena/kvalita
8

Anonym

dospělý pár, 20.11.2023

Jihočeský kraj

  • Celkové hodnocení
80 %

  • Římské lázně

  • pomalá obsluha v lobby baru Imperiál

Personál
8
Služby
8
Čistota
8
Pohodlí
8
Cena/kvalita
8

Anonym

ostatní, 17.11.2023

Plzeňský kraj

  • Celkové hodnocení
92 %

  • Všechen personál o nás pečoval výborně, kuchyně skvělá, obsluha také, čistota vynikající.

  • Slabší byla nabídka služeb a možností využití placených procedur, informace jsme si museli zjišťovat sami a masáže v poměru cena-kvalita nebyly tak dobré, jako v minulosti.

Personál
10
Služby
8
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
8

Anonym

jednotlivec, 30.10.2023

Čeština

  • Celkové hodnocení
88 %

  • Sauna a bazén v hotelu Hvězda, zařízení pokoje, kavárna Café Imperial, propojení hotelů krásným koridorem.

  • Ocenila bych možnost si na pokoji uvařit čaj nebo kávu, dále bohužel byl hodně slyšet hluk z chodby a poměrně dost brzy ráno se začalo vysávat. Nejvíce mě ale zklamala zakoupená masáž Magic, která byla prováděna v místnosti, kde jsou běžné zdravotní masáže u otevřeného okna, protože chudák masérka měla problémy s dýcháním. Požitek z masáže naprosto nulový, už dlouho se mi nestalo, že jsem takhle “vyhodila peníze oknem”. Sama masérka byla překvapena, že tento typ masáže nemám v prostorách wellness.

Personál
8
Služby
8
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
8

Lenka Zemánková

dospělý pár, 13.8.2023

Jihomoravský kraj

  • Celkové hodnocení
100 %

  • Dobrý den, byli jsme zde poprvé a moc nám tu líbilo. Cena odpovídala kvalitě služeb. Doufáme, že jsme tu nebyli naposled.

  • Líbilo se nám jak samotné ubytování tak i okolí kde jsme navšívili pár památek. Večer jsme si užili na kolonádě zpívaící fontánu a procházky po městě, když nám to dovolilo počasí. A nesmíme opomenout Římské lázně.

  • Nenašli jsme nic co by nám pobyt znepříjemnilo ani chladnější počasí.

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10

Anonym

jednotlivec, 11.7.2023

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnocení
96 %

  • Moc se mi u Vás líbilo,všichni zaměstnanci milí,ochotní,jen bych měla výtku na paní z bazénu Spa příjemná nebyla,odměřená,neochotná,jinak velkou pochvalu personálu restaurace,skvělé???přeji hezký den

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
8
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den,
chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za Vaši zpětnou vazbu při vyplnění dotazníku.
Vaše spokojenost nás velice těší a motivuje nás ještě k dalšímu zkvalitnění služeb pro naše hotelové hosty.
Pochvalu i připomínku k pracovnici v bazénu předáváme vedení hotelu.
Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás budeme moci přivítat i v budoucnu buď v hotelu Hvězda**** a nebo v některém z hotelů společnosti Ensana Health Spa Hotels v Mariánských Lázních.
S přáním pěkného dne
Regina Haslerová
Guest Relation Manager

Eva koulová

jednotlivec, 10.7.2023

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnocení
96 %

  • Byla jsem pobytem (bohužel krátkým) nadšena, příště určitě pojedu na delší dobu.

  • Líbilo se mi všechno, vyšlo i počasí, v hotelu i v celých lázních je spousta možností na relax, procházky, kulturu, sport.....

  • V nabídce pobytu byla cena od 5800 CZK, na jednolůžkovém pokoji jsem platila 7500.

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
8

subrt josef

jednotlivec, 10.6.2023

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnocení
90 %

  • S pobytem a celkovou službou hotelu a lázni jsme byli velice spokojeni.Přejeme vám mnoho dalších spokojených zákazníků

  • Obsluha jak v hotelu tak v lázních se

Personál
9
Služby
9
Čistota
9
Pohodlí
9
Cena/kvalita
9
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel odpověděl na tuto recenzi.
Vážený pane Šubrte,
chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za Vaši zpětnou vazbu při vyplnění dotazníku.
Vaše spokojenost nás velice těší a motivuje nás ještě k dalšímu zkvalitnění služeb pro naše hotelové hosty.
Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás budeme moci přivítat i v budoucnu buď v hotelu Hvězda**** a nebo v některém z hotelů společnosti Ensana Health Spa Hotels v Mariánských Lázních.
S přáním pěkného dne
Regina Haslerová
Guest Relation Manager