+420 222 539 539
Po - Pá: 8:00 – 20:00 So - Ne: 9:00 – 16:00

Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel Recenze

Hodnocení hotelu

95%
Perfektní

dle 149 recenzí

Jak sbíráme recenze?

  • Personál

    95%
  • Čistota

    97%
  • Vybavení

    95%
  • Pohodlí

    96%
  • Poměr cena/kvalita

    91%
Zobrazit recenze, které napsal:
  • mladý pár
Zobrazit recenze pouze v:
Seřadit od:
Zobrazit:

Anonym

jednotlivec, 31.10.2022

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnocení
88 %

(bez textového hodnocení)

Personál
8
Služby
8
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
8

Anonym

dospělý pár, 30.10.2022

Středočeský kraj

  • Celkové hodnocení
100 %
  • Na výbornou

  • Přístup personálu k hostům

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10

Anonym

jednotlivec, 12.10.2022

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnocení
100 %
  • Byla jsem velmi spokojená a ráda se vracím.

  • Oceňuji služby personálu.

  • Nic.

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel odpověděl na tuto recenzi.
Vážený hoste,
děkujeme za skvělé hodnocení našich služeb, které je pro nás cílovou odměnou, a zároveň odrazovým můstkem do další práce pro udržení vysokého standardu našich služeb. Doufáme, že Vás budeme moci v hotelu Hvězda opět brzy přivítat! Přejeme Vám pevné zdraví, hodně radostí a těšíme se na setkání. Eva Voldřichová, Guest Relations

Jana Stárková

jednotlivec, 6.10.2022

Středočeský kraj

  • Celkové hodnocení
100 %
  • Krásné prostředí, ochotný personál, výborná kuchyně

  • Všechno

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel odpověděl na tuto recenzi.
Vážená paní Stárková,
děkujeme pěkně za vynikající hodnocení, které je pro nás odměnou, i skvělým impulsem do další práce pro udržení vysokého standardu našich služeb. Jsme moc rádi, že se Vám u nás líbilo, a doufáme, že Vás v hotelu Hvězda opět brzy přivítáme! Přejeme Vám pevné zdraví, hodně radostí a těšíme se na setkání.
Eva Voldřichová, Guest Relations

Stanislava Marešová

jednotlivec, 16.9.2022

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnocení
92 %

(bez textového hodnocení)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
8
Cena/kvalita
8

Anonym

jednotlivec, 22.8.2022

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnocení
96 %

(bez textového hodnocení)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
8

Anonym

jednotlivec, 16.8.2022

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnocení
100 %
  • příjemný personál, dobrá organizace procedur

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel odpověděl na tuto recenzi.
Vážený hoste,
děkujeme Vám za skvělé hodnocení služeb hotelu Hvězda.
Vaše pochvalná slova jsou pro nás velkou odměnou za vykonanou práci.
Rádi Vás přivítáme opět v našem hotelu.

Se srdečným pozdravem
Eva Voldřichová
Guest Relation Manager

Šimková Zuzana

jednotlivec, 2.8.2022

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnocení
100 %
  • tento pobyt byl bez poskvrny, krásné prostředí,jídlo ,ubytování i spa supr určitě ještě znovu letos navštívím

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10

Anonym

jednotlivec, 30.7.2022

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnocení
100 %

(bez textového hodnocení)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10

Anonym

rodina s malými dětmi, 30.7.2022

Ústecký kraj

  • Celkové hodnocení
92 %

(bez textového hodnocení)

Personál
10
Služby
8
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
8

Anonym

jednotlivec, 9.7.2022

Jihomoravský kraj

  • Celkové hodnocení
100 %
  • Přistup byl velmí profesionální. Personál vynakládá velké úsilí na udržení vysokého standardu kvality a služeb.

  • Velká rozmanitost služeb a zařízení, které mají hosté k dispozici.

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel odpověděl na tuto recenzi.
Vážený hoste ,

chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za vaši zpětnou vazbu na Váš pobyt v hotelu Hvězda. Vaše pochvalná slova nás motivují k stále lepším výkonům a udržení standardu hotelových služeb. Budeme se těšit na Váš příští pobyt a do té doby Vám přejeme pevné zdraví.
Radomíra Pavlištová
Guest Relations Manager
Ensana Health Spa Hotel Hvězda

Bc. Edita Paczeltová

jednotlivec, 7.7.2022

Plzeňský kraj

  • Celkové hodnocení
60 %
  • Pobyt jsme prolongovali do 18 hodin, recepce vyšla vstříc.

  • Chybí venkovní bazén nebo alespoň venkovní lehátka. Vířivka je pouze součástí bazénu. Římské lázně jsou už velmi zastaralé. Masáž v trvání 15 minut je směšná procedura.

Personál
6
Služby
6
Čistota
8
Pohodlí
6
Cena/kvalita
4

Vladimir Hladký

jednotlivec, 26.6.2022

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnocení
92 %

(bez textového hodnocení)

Personál
8
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
8

Anonym

jednotlivec, 14.6.2022

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnocení
100 %

(bez textového hodnocení)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10

Václav Fiala

dospělý pár, 7.6.2022

Ústecký kraj

  • Celkové hodnocení
92 %
  • Příjemný personál, výborné jídlo, možnost využívání římských lázní, hezky upravený lázeňský park.

  • Při dokoupení procedury "masáž hlavy" za cenu 780,- Kč, jsme nebyli předem na SPA recepci seznámeni s tím, že tato masáž byla oproti minulosti zkrácena a nyní trvá pouhých 10 minut!! Za těchto podmínek bychom si ji určitě nepřikoupili

Personál
10
Služby
8
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
8

Anonym

jednotlivec, 20.4.2022

Plzeňský kraj

  • Celkové hodnocení
88 %

(bez textového hodnocení)

Personál
8
Služby
8
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
8

Miroslav Hálek

jednotlivec, 23.2.2022

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnocení
100 %

(bez textového hodnocení)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10

Anonym

skupina přátel, 15.2.2022

Liberecký kraj

  • Celkové hodnocení
100 %

(bez textového hodnocení)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10

Anonym

dospělý pár, 1.2.2022

Plzeňský kraj

  • Celkové hodnocení
100 %
  • Příjemné prostředí pro odpočinek a relaxaci, klid, příjemný personál.

  • Vše, ideální místo pro odpočinek v každé roční době.

  • Nic mě nenapadá.

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel odpověděl na tuto recenzi.
Vážení hosté ,
chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za vaši zpětnou vazbu na Váš pobyt v hotelu Hvězda. Informace, které nám zanecháváte jsou velice důležité pro udržení standardů a zkvalitnění služeb hotelu. Děkujeme Vám , že jste nás na nedostatek upozornila . Vaši připomínku ihned předáváme vedoucí daného střediska k zajištění nápravy. Děkujeme ještě jednou za pochvalná slova, rádi našim pracovníkům předáme .


Přejeme Vám pevné zdraví.

Radomíra Pavlištová
Guest Relation Manager

Anonym

dospělý pár, 24.1.2022

Jihočeský kraj

  • Celkové hodnocení
100 %
  • Během pobytu jsme byli velice spokojeni.Vzhledem k tomu že manžel je nevidomý bychom chtěli poděkovat všemu personálu za pochopení a vstřícné jednání.

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel odpověděl na tuto recenzi.
Vážení hosté,
děkujeme Vám za krásné hodnocení.
Velice si toho vážíme. Pochvalu našim zaměstnancům rádi předáme.

Budeme se na Vás v budoucnu opět těšit
S pozdravem
Radomíra Pavlištová
Guest Relation Manager
Ensana Health Spa Hotel Hvězda