0048 222 062 181
Pon. - Pt.: 8am – 8pm • Sob. - Niedz.: 9am – 4pm

Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel Recenzje

Ocena hotelu

95%
Znakomicie

by 153 reviews

How do we collect reviews?

  • Personel

    95%

  • Czystość

    97%

  • Wyposażenie

    95%

  • Komfort

    95%

  • Cena

    91%
Wyświetl recenzje napisane przez:
  • dorośli
Wyświetl recenzje w:
Sortuj według:
Show:

Štěpán Polgár

para, 23.2.2023

Středočeský kraj

  • Cena ogólna
100 %

  • S pobytem v hotelu Hvězda jsme byli velice spokojeni. Strava perfektní, obsluha na vysoké úrovni. Do tohoto hotelu se budeme velice rádi vracet.

  • Umístění hotelu v krásném místě, dobrá dostupnost, příjemná obsluha v restauraci, příjemné pokojské i pracovnice v relaxačním centru.

  • Nebyl jsem spokojen s parkováním vozidla. V nabídce bylo uvedeno, že parkování je zajištěno u hotelu. Vzhledem k tomu, že nám parkování v potvrzené objednávce nebylo nabídnuto, proto jsem si ho chtěl zakoupit v recepci hotelu, kde mi bylo řečeno, že tato služba není k dispozici a měl jsem si parkování objednat předem. S tímto jsem spokojen opravdu nebyl. Dále bych chtěl upozornit na klimatizaci, která nám na pokoji běžela celou noc a nešlo s tímto jevem nic dělat,

Personel
10
Usługi
10
Czystość
10
Komfort
10
Value/money
10

Anonim

podróżujący w pojedynkę, 28.11.2022

Hl.m.Praha

  • Cena ogólna
100 %

  • laskavost a vstřícnost personálu hotelu včetně paní uklízečky

  • Nervózní paní na recepci pro objednání procedur

Personel
10
Usługi
10
Czystość
10
Komfort
10
Value/money
10
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel replied to this review.
Děkujeme pěkně za krásné hodnocení našich služeb i personálu!
Za nervozitu na spa recepci se moc omlouváme. Práce spa recepční je velmi náročná na rychlost a přesnost - to platí v příjezdové dny dvojnásob. Vaši připomínku předáváme vedení pro případné posílení směn.

Anonim

podróżujący w pojedynkę, 20.11.2022

Hl.m.Praha

  • Cena ogólna
92 %

(bez ratingu tekstu)

Personel
10
Usługi
10
Czystość
10
Komfort
8
Value/money
8

Anonim

podróżujący w pojedynkę, 14.11.2022

Liberecký kraj

  • Cena ogólna
100 %

  • Krásné prostředí, kvalitní kuchyně, perfektní služby. Opakovaná spokojenost.

Personel
10
Usługi
10
Czystość
10
Komfort
10
Value/money
10
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel replied to this review.
Dobrý den, Vážený hoste,
děkujeme pěkně za maximální hodnocení služeb našeho hotelu!
Je pro nás odměnou, i skvělým odrazovým můstkem do další práce pro udržení vysokého standardu našich služeb. Doufáme, že Vás budeme moci opět brzy v hotelu Hvězda přivítat. Přejeme Vám pevné zdraví, hodně radostí a těšíme se na setkání! Eva Voldřichová, Guest Relations

Anonim

podróżujący w pojedynkę, 31.10.2022

Hl.m.Praha

  • Cena ogólna
88 %

(bez ratingu tekstu)

Personel
8
Usługi
8
Czystość
10
Komfort
10
Value/money
8

Anonim

para, 30.10.2022

Středočeský kraj

  • Cena ogólna
100 %

  • Na výbornou

  • Přístup personálu k hostům

Personel
10
Usługi
10
Czystość
10
Komfort
10
Value/money
10

Anonim

podróżujący w pojedynkę, 12.10.2022

Hl.m.Praha

  • Cena ogólna
100 %

  • Byla jsem velmi spokojená a ráda se vracím.

  • Oceňuji služby personálu.

  • Nic.

Personel
10
Usługi
10
Czystość
10
Komfort
10
Value/money
10
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel replied to this review.
Vážený hoste,
děkujeme za skvělé hodnocení našich služeb, které je pro nás cílovou odměnou, a zároveň odrazovým můstkem do další práce pro udržení vysokého standardu našich služeb. Doufáme, že Vás budeme moci v hotelu Hvězda opět brzy přivítat! Přejeme Vám pevné zdraví, hodně radostí a těšíme se na setkání. Eva Voldřichová, Guest Relations

Jana Stárková

podróżujący w pojedynkę, 6.10.2022

Středočeský kraj

  • Cena ogólna
100 %

  • Krásné prostředí, ochotný personál, výborná kuchyně

  • Všechno

Personel
10
Usługi
10
Czystość
10
Komfort
10
Value/money
10
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel replied to this review.
Vážená paní Stárková,
děkujeme pěkně za vynikající hodnocení, které je pro nás odměnou, i skvělým impulsem do další práce pro udržení vysokého standardu našich služeb. Jsme moc rádi, že se Vám u nás líbilo, a doufáme, že Vás v hotelu Hvězda opět brzy přivítáme! Přejeme Vám pevné zdraví, hodně radostí a těšíme se na setkání.
Eva Voldřichová, Guest Relations

Stanislava Marešová

podróżujący w pojedynkę, 16.9.2022

Hl.m.Praha

  • Cena ogólna
92 %

(bez ratingu tekstu)

Personel
10
Usługi
10
Czystość
10
Komfort
8
Value/money
8

Anonim

podróżujący w pojedynkę, 22.8.2022

Hl.m.Praha

  • Cena ogólna
96 %

(bez ratingu tekstu)

Personel
10
Usługi
10
Czystość
10
Komfort
10
Value/money
8

Anonim

podróżujący w pojedynkę, 16.8.2022

Hl.m.Praha

  • Cena ogólna
100 %

  • příjemný personál, dobrá organizace procedur

Personel
10
Usługi
10
Czystość
10
Komfort
10
Value/money
10
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel replied to this review.
Vážený hoste,
děkujeme Vám za skvělé hodnocení služeb hotelu Hvězda.
Vaše pochvalná slova jsou pro nás velkou odměnou za vykonanou práci.
Rádi Vás přivítáme opět v našem hotelu.

Se srdečným pozdravem
Eva Voldřichová
Guest Relation Manager

Šimková Zuzana

podróżujący w pojedynkę, 2.8.2022

Hl.m.Praha

  • Cena ogólna
100 %

  • tento pobyt byl bez poskvrny, krásné prostředí,jídlo ,ubytování i spa supr určitě ještě znovu letos navštívím

Personel
10
Usługi
10
Czystość
10
Komfort
10
Value/money
10

Anonim

podróżujący w pojedynkę, 30.7.2022

Hl.m.Praha

  • Cena ogólna
100 %

(bez ratingu tekstu)

Personel
10
Usługi
10
Czystość
10
Komfort
10
Value/money
10

Anonim

rodzina z małym dzieckiem, 30.7.2022

Ústecký kraj

  • Cena ogólna
92 %

(bez ratingu tekstu)

Personel
10
Usługi
8
Czystość
10
Komfort
10
Value/money
8

Anonim

podróżujący w pojedynkę, 9.7.2022

Jihomoravský kraj

  • Cena ogólna
100 %

  • Přistup byl velmí profesionální. Personál vynakládá velké úsilí na udržení vysokého standardu kvality a služeb.

  • Velká rozmanitost služeb a zařízení, které mají hosté k dispozici.

Personel
10
Usługi
10
Czystość
10
Komfort
10
Value/money
10
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel replied to this review.
Vážený hoste ,

chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za vaši zpětnou vazbu na Váš pobyt v hotelu Hvězda. Vaše pochvalná slova nás motivují k stále lepším výkonům a udržení standardu hotelových služeb. Budeme se těšit na Váš příští pobyt a do té doby Vám přejeme pevné zdraví.
Radomíra Pavlištová
Guest Relations Manager
Ensana Health Spa Hotel Hvězda

Bc. Edita Paczeltová

podróżujący w pojedynkę, 7.7.2022

Plzeňský kraj

  • Cena ogólna
60 %

  • Pobyt jsme prolongovali do 18 hodin, recepce vyšla vstříc.

  • Chybí venkovní bazén nebo alespoň venkovní lehátka. Vířivka je pouze součástí bazénu. Římské lázně jsou už velmi zastaralé. Masáž v trvání 15 minut je směšná procedura.

Personel
6
Usługi
6
Czystość
8
Komfort
6
Value/money
4

Vladimir Hladký

podróżujący w pojedynkę, 26.6.2022

Hl.m.Praha

  • Cena ogólna
92 %

(bez ratingu tekstu)

Personel
8
Usługi
10
Czystość
10
Komfort
10
Value/money
8

Anonim

podróżujący w pojedynkę, 14.6.2022

Hl.m.Praha

  • Cena ogólna
100 %

(bez ratingu tekstu)

Personel
10
Usługi
10
Czystość
10
Komfort
10
Value/money
10

Václav Fiala

para, 7.6.2022

Ústecký kraj

  • Cena ogólna
92 %

  • Příjemný personál, výborné jídlo, možnost využívání římských lázní, hezky upravený lázeňský park.

  • Při dokoupení procedury "masáž hlavy" za cenu 780,- Kč, jsme nebyli předem na SPA recepci seznámeni s tím, že tato masáž byla oproti minulosti zkrácena a nyní trvá pouhých 10 minut!! Za těchto podmínek bychom si ji určitě nepřikoupili

Personel
10
Usługi
8
Czystość
10
Komfort
10
Value/money
8

Anonim

podróżujący w pojedynkę, 20.4.2022

Plzeňský kraj

  • Cena ogólna
88 %

(bez ratingu tekstu)

Personel
8
Usługi
8
Czystość
10
Komfort
10
Value/money
8