+420 222 539 539
Po - Pá: 8:00 – 20:00 • So - Ne: 9:00 – 16:00

Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel Recenze

Hodnocení hotelu

95%
Perfektní

dle 154 recenzí

Jak sbíráme recenze?

  • Personál

    95%

  • Čistota

    97%

  • Vybavení

    95%

  • Pohodlí

    95%

  • Poměr cena/kvalita

    91%
Zobrazit recenze, které napsal:
  • mladý pár
Zobrazit recenze pouze v:
Seřadit od:
Zobrazit:

Václav Fiala

dospělý pár, 7.6.2022

Ústecký kraj

  • Celkové hodnocení
92 %

  • Příjemný personál, výborné jídlo, možnost využívání římských lázní, hezky upravený lázeňský park.

  • Při dokoupení procedury "masáž hlavy" za cenu 780,- Kč, jsme nebyli předem na SPA recepci seznámeni s tím, že tato masáž byla oproti minulosti zkrácena a nyní trvá pouhých 10 minut!! Za těchto podmínek bychom si ji určitě nepřikoupili

Personál
10
Služby
8
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
8

Anonym

dospělý pár, 15.11.2021

Středočeský kraj

  • Celkové hodnocení
92 %

  • Stravování - bezlepková dieta byla bezproblémová a chutná, výběr byl dobrý. Celkově byly večeře velmi dobré!

  • Potraviny podávané při snídani (švédský stůl) občas došly (sýr, šunka, volské oko, smaž. vajíčka), plátkový sýr byl někdy trochu oschlý (asi starší?!).

Personál
8
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
8

Váňová Renata

jednotlivec, 4.11.2021

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnocení
92 %

  • Bylo to prima.děkuji

  • Vsechno

  • Ale nevím jak a co jsem platila chybělo mi vyúčtování. V nabídce fit pro zdraví jsem měla vstupní i výstupní lékař. prohlídku, ale lékařka mi řekla že na ni nemam nárok. Přitom v nabídce byla spolu s procedurami.Hlavne nevím jestli jsem ji platila nebo ne? Na recepci mi slečna odpověděla dost nejistě, tak nevím,.?Tak z toho jsem nejistá....mohl by jste mi to zjistit? Váňová

Personál
8
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
8

Zdeňka Juračková

jednotlivec, 18.9.2021

Zlínský kraj

  • Celkové hodnocení
92 %

(bez textového hodnocení)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
6

Zdeňka Horsáková

dospělý pár, 6.9.2021

Zlínský kraj

  • Celkové hodnocení
92 %

(bez textového hodnocení)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
6

Anonym

jednotlivec, 25.8.2021

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnocení
92 %

  • Prostorný pokoj, čistý, komfortně zařízený.

  • Bázen a sauny. Lázeňské služby. Jídlo.

Personál
8
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
8

Anonym

dospělý pár, 25.7.2021

Středočeský kraj

  • Celkové hodnocení
92 %

(bez textového hodnocení)

Personál
10
Služby
8
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
8

Ladislav Holý

jednotlivec, 14.7.2021

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnocení
92 %

(bez textového hodnocení)

Personál
10
Služby
8
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
8

Anonym

jednotlivec, 28.6.2021

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnocení
92 %

(bez textového hodnocení)

Personál
8
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
8

Pavel Lorenc

jednotlivec, 24.8.2020

Čeština

  • Celkové hodnocení
92 %

  • Ubytování bylo luxusní, ochota personálu i zdravotníků kolem procedur, velmi dobré jídlo, denně uklizeno, čistí, vydezinfikovano.

  • -----

Personál
10
Služby
9
Čistota
9
Pohodlí
9
Cena/kvalita
9

Vladimír Krylov

dospělý pár, 16.4.2018

Čeština

  • Celkové hodnocení
92 %

  • Líbil se mi přátelský a zároveň profesionální přístup personálu od recepce, přes léčebné kůry až po obsluhu v hotelové restauraci. Perfektně připravený pokoj odpovídající 4 hvezdičkám, všude čisto, žádný hluk. Dodržení času a délky jednotlivých procedur. Možnost využití bazénu, Římských lázní a bezpočtu saun o různých teplotách včetně páry v ceně ubytování. Vkusné zařízení hotelových pokojů Nápaditě řešený spojovací koridor mezi jednotlivými lázeňskými komplexy. Velmi chutné jídlo formou rautu v rámci snídaní a večeří. Všeho bylo dostatek včetně bohaté nabídky nápojů. Pobyt vřele doporučuji každému, kdo touží po relaxaci a úniku před pracovním stresem

Personál
10
Služby
9
Čistota
9
Pohodlí
10
Cena/kvalita
8

Anonym

dospělý pár, 29.3.2016

Ústecký kraj

  • Celkové hodnocení
92 %

  • Pobyt se nám moc líbil, velikonoce jsme prožili v klidu a v pohodě

  • Pěkný hotel, dobré jídlo a vynikající procedury v rámci balíčku, možnost využití římských lázní v hotelu Nové Lázně je perfektní

  • Menší problém s přechodem pobytu Program Minikúra na ubytování hotelového typu - zablokování klíče od pokoje

Personál
10
Služby
8
Čistota
9
Pohodlí
10
Cena/kvalita
9

Zlata Jiskrová

jednotlivec, 19.11.2018

Čeština

  • Celkové hodnocení
94 %

  • komfortní ubytování - v prostorném nově rekonstruovaném pokoji možnost využití služeb v celém rozsáhlém komplexu lázeňských budov - vstup do bazénových komplexů bez nutnosti předchozího objednání velká nabídka lázeňských procedur ochotný a vstřícný personál hotel na dobrém místě - u parku a kolonády, nedaleko stanice trolejbusu

Personál
9
Služby
9
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
9

Pavel Král

rodina se staršími dětmi, 6.7.2016

Čeština

  • Celkové hodnocení
94 %

  • Vstricny personal, skvele prostředí, bazen ve Hvezde, propojeni casti hotelu chodbami, dostupnost pramenu.

  • V pomerne slozitem arealu je nedostatecny orientacni system, ujistovani ze "na to si zvyknete" je nevhodne. Nefungujici vytah 4.7. v dopoledni spicce mj. zpusobil fronty u 2.vytahu a hoste prichazeji na procedury pozde, proc není po cely den zajistena okamzita oprava je zarazejici. Zablokovani aut. dveri vstupu do restaurace bylo dost neprijemne. Stale pretrvava spolecensky nevhodny zlozvyk nastrkat cizi lidi k jednomu stolu.

Personál
10
Služby
9
Čistota
10
Pohodlí
9
Cena/kvalita
9

Anonym

dospělý pár, 16.1.2011

Čeština

  • Celkové hodnocení
94 %

(bez textového hodnocení)

Personál
9
Služby
9
Čistota
9
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10

Petr Švestka

dospělý pár, 17.11.2009

Chomutov ČR

  • Celkové hodnocení
94 %

(bez textového hodnocení)

Personál
10
Služby
9
Čistota
10
Pohodlí
9
Cena/kvalita
9

Anonym

jednotlivec, 11.7.2023

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnocení
96 %

  • Moc se mi u Vás líbilo,všichni zaměstnanci milí,ochotní,jen bych měla výtku na paní z bazénu Spa příjemná nebyla,odměřená,neochotná,jinak velkou pochvalu personálu restaurace,skvělé???přeji hezký den

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
8
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den,
chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za Vaši zpětnou vazbu při vyplnění dotazníku.
Vaše spokojenost nás velice těší a motivuje nás ještě k dalšímu zkvalitnění služeb pro naše hotelové hosty.
Pochvalu i připomínku k pracovnici v bazénu předáváme vedení hotelu.
Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás budeme moci přivítat i v budoucnu buď v hotelu Hvězda**** a nebo v některém z hotelů společnosti Ensana Health Spa Hotels v Mariánských Lázních.
S přáním pěkného dne
Regina Haslerová
Guest Relation Manager

Eva koulová

jednotlivec, 10.7.2023

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnocení
96 %

  • Byla jsem pobytem (bohužel krátkým) nadšena, příště určitě pojedu na delší dobu.

  • Líbilo se mi všechno, vyšlo i počasí, v hotelu i v celých lázních je spousta možností na relax, procházky, kulturu, sport.....

  • V nabídce pobytu byla cena od 5800 CZK, na jednolůžkovém pokoji jsem platila 7500.

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
8

Anonym

jednotlivec, 22.8.2022

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnocení
96 %

(bez textového hodnocení)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
8

Anonym

dospělý pár, 16.11.2021

Středočeský kraj

  • Celkové hodnocení
96 %

  • Byli jsme velice spokojeni, doporučujeme všem.

  • Líbilo se nám vše, nicméně musím vyzdvihnout propojení s Centrálními a Novými lázněmi, důraz na historii a životní prostředí

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
8
Cena/kvalita
10
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel odpověděl na tuto recenzi.
Vážení hosté ,

chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za vaši zpětnou vazbu na Váš pobyt v hotelu Hvězda. Informace, které nám zanecháváte jsou velice důležité pro udržení standardů a zkvalitnění služeb hotelu. Vaši pochvalu předáváme vedení hotelu. Budeme se na Vás opět těšit.

Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví.

Se srdečným pozdravem
Radomíra Pavlištová
Guest Relation Manager
Ensana Health Spa Hotel Hvězda