+420 222 539 539
Пн - Пт: 8am – 8pm • Сб - Вс: 9am – 4pm

Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel Отзывы

рейтинг отеля

95%
идеальный

154 отзыв

How do we collect reviews?

  • Персонал

    95%

  • Чистота

    97%

  • Оборудование

    95%

  • Комфорт

    95%

  • Соотношение цена / качество

    91%
Показать отзывы от:
  • Молодая пара
Показать отзывы на языках:
Сортировать по:
Показать:

Anonym

Пожилые пары, 29.3.2016

Ústecký kraj

  • Общий рейтинг
92 %

  • Pobyt se nám moc líbil, velikonoce jsme prožili v klidu a v pohodě

  • Pěkný hotel, dobré jídlo a vynikající procedury v rámci balíčku, možnost využití římských lázní v hotelu Nové Lázně je perfektní

  • Menší problém s přechodem pobytu Program Minikúra na ubytování hotelového typu - zablokování klíče od pokoje

Персонал
10
Services
8
Чистота
9
Комфорт
10
Value/money
9

subrt josef

одинокий путешественник, 10.6.2023

Hl.m.Praha

  • Общий рейтинг
90 %

  • S pobytem a celkovou službou hotelu a lázni jsme byli velice spokojeni.Přejeme vám mnoho dalších spokojených zákazníků

  • Obsluha jak v hotelu tak v lázních se

Персонал
9
Services
9
Чистота
9
Комфорт
9
Value/money
9
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel ответил на этот отзыв.
Vážený pane Šubrte,
chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za Vaši zpětnou vazbu při vyplnění dotazníku.
Vaše spokojenost nás velice těší a motivuje nás ještě k dalšímu zkvalitnění služeb pro naše hotelové hosty.
Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás budeme moci přivítat i v budoucnu buď v hotelu Hvězda**** a nebo v některém z hotelů společnosti Ensana Health Spa Hotels v Mariánských Lázních.
S přáním pěkného dne
Regina Haslerová
Guest Relation Manager

Anonym

одинокий путешественник, 18.9.2018

Čeština

  • Общий рейтинг
90 %

  • Hotel Hvězda - všem doporučuji

Персонал
9
Services
9
Чистота
9
Комфорт
9
Value/money
9

Anonym

одинокий путешественник, 3.4.2018

Čeština

  • Общий рейтинг
90 %

(without text rating)

Персонал
7
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
8

Zdeněk Pfeifer

Пожилые пары, 18.8.2016

Královéhradecký kraj

  • Общий рейтинг
90 %

  • Přestože jsem objednal ubytování v hotelu Hvězda v pokoji s výhledem (a na toto měl od Spa.cz písemné potvrzení, snažil se nás reservation manager hotelu Tomáš Babička ubytovat úplně jinde - v sousedním hotelu Imperiál. Po vzrušené diskuzi sice problém napravil k naší spokojenosti, nicméně úroveň jeho jednání, odpovídající úplně jiné kategorii hotelu velmi negativně poznamenala celý náš pobyt. Když pomineme tento nešťastný začátek, byli jsme s hotelovými službami velmi spokojeni.

  • Čistota, mimořádná slušnost a ochota nižšho perzonálu v hotelu, spa i restauracích. Krásné prostředí v hotelu a příjemné okolí. Klid.

  • Jednání manažera, sice profesionální, ale velmi studené jednání recepce, chybějící propagační brožury v českém jazyce (prý jsou v tisku).

Персонал
5
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
10

Vlastimil Bradáč

одинокий путешественник, 14.5.2015

Čeština

  • Общий рейтинг
90 %

(without text rating)

Персонал
9
Services
9
Чистота
9
Комфорт
9
Value/money
9

Bohumil Bonczek

Пожилые пары, 10.5.2015

Čeština

  • Общий рейтинг
90 %

  • - pěkné ubytování - příjemný personál - výhodná lokalita a dostupnost centra včetně hlavních turistických lákadel

  • nemám

Персонал
9
Services
9
Чистота
10
Комфорт
9
Value/money
8

Anna

Пожилые пары, 18.1.2015

Čeština

  • Общий рейтинг
90 %

(without text rating)

Персонал
10
Services
9
Чистота
9
Комфорт
9
Value/money
8

Anonym

одинокий путешественник, 30.10.2023

Čeština

  • Общий рейтинг
88 %

  • Sauna a bazén v hotelu Hvězda, zařízení pokoje, kavárna Café Imperial, propojení hotelů krásným koridorem.

  • Ocenila bych možnost si na pokoji uvařit čaj nebo kávu, dále bohužel byl hodně slyšet hluk z chodby a poměrně dost brzy ráno se začalo vysávat. Nejvíce mě ale zklamala zakoupená masáž Magic, která byla prováděna v místnosti, kde jsou běžné zdravotní masáže u otevřeného okna, protože chudák masérka měla problémy s dýcháním. Požitek z masáže naprosto nulový, už dlouho se mi nestalo, že jsem takhle “vyhodila peníze oknem”. Sama masérka byla překvapena, že tento typ masáže nemám v prostorách wellness.

Персонал
8
Services
8
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
8

Anonym

одинокий путешественник, 31.10.2022

Hl.m.Praha

  • Общий рейтинг
88 %

(without text rating)

Персонал
8
Services
8
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
8

Anonym

одинокий путешественник, 20.4.2022

Plzeňský kraj

  • Общий рейтинг
88 %

(without text rating)

Персонал
8
Services
8
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
8

Jana Pašková

одинокий путешественник, 2.11.2021

Ústecký kraj

  • Общий рейтинг
88 %

(without text rating)

Персонал
10
Services
10
Чистота
8
Комфорт
8
Value/money
8

Anonym

Пожилые пары, 7.6.2021

Hl.m.Praha

  • Общий рейтинг
88 %

  • Zarazilo nás, že na recepci měli inrormaci o státním příspěvku 4000 Kč pouze u jedné osoby, navzdory tomu, že jsme včas odeslali vyřizující pracovnici ze Služby Spa.cz oba kódy. To nám mírně ztrpčilo začátek pobytu.

  • Prostředí i stravování výborné, jakož i procedury. Nadevše vynikající Římské lázně.

  • Týká se celkové Mariánských L. konkrétně nádraží. Do lázní se jezdí léčit zejména starší lidé, hodně jich vystoupilo z vlaku a nejezdil výtah, po týdnu pobytu se nic nezměnilo. Bylo třeba tahat kufry z jednoho nástupiště ze schodů a pak zase na druhé nástupiště do schodů. Tohle by se zejména v lázeňském městě nemělo dít. Informace na nádraží zavřené, nebylo kde si postěžovat, získat informaci atd. Velmi špatný dojem.

Персонал
8
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
6

Anonym

Пожилые пары, 20.5.2019

Čeština

  • Общий рейтинг
88 %

  • I jako náročnější klienti s relativně velkou možností srovnání z jiných pobytů jsme byli velmi spokojeni. Doporučujeme všem, kteří hledají klid a pohodu a odpočinek. Dle našeho názoru však není tento hotel příliš vhodný pro rodiny s malými dětmi (klienti jsou převážně senioři německé, ruské a české národnosti).

  • Klidná lokalita hotelu, přitom na dohled od kolonády a se snadnou dostupností do centra, velmi kvalitní gastronomie (měli jsme polopenzi) formou bufetových stolů, výborné rozlévané bílé víno (ochutnali jsme všechny tři druhy, které byly k dispozici), ochota personálu, čistota a úklid pokoje, velký vlastní hotelový bazén, možnost procedur přímo v resortu. Z hlediska srovnatelného ubytování v tuzemsku určitě po všech stránkách nadprůměr.

Персонал
8
Services
9
Чистота
9
Комфорт
9
Value/money
9
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel ответил на этот отзыв.
Vážení hosté,
děkujeme za Vaše pochvalná slova, neboť ty jsou pro nás největší odměnou. Děkujeme Vám za zpětnou vazbu na Váš pobyt v hotelu Hvězda v Mariánských Lázních.
Váš názor nás motivuje k dalšímu zkvalitňování úrovně péče o hotelové hosty.
Těšíme se í na Vaší příští návštěvu a do té doby Vám přejeme stálé zdraví.

Se srdečným pozdravem


Radomíra Pavlištová
Guest Relation Manager Spa Reskort Hvězda

Tomáš Koudelka

Пожилые пары, 19.6.2017

Ústecký kraj

  • Общий рейтинг
88 %

(without text rating)

Персонал
10
Services
9
Чистота
9
Комфорт
7
Value/money
9

Lukas Jackuliak

Группы друзей, 1.1.2016

Schwandorf Německo

  • Общий рейтинг
88 %

  • Málo lehadek pri bazenech.. Nevim proč nezakazážete takzvané rezervovaní lehadek??

Персонал
10
Services
8
Чистота
10
Комфорт
6
Value/money
10

Ing. Jan Laurent

одинокий путешественник, 28.12.2015

Čeština

  • Общий рейтинг
88 %

  • Klid, ticho, pohoda, bazén - velký a opravdu 32° !!

  • Na Štědrý den chyběl kapr a bramborový salát - to bylo nepříjemné a je to vlastně i trapné, protože je to náš národní zvyk. Dva dny z 4 našeho pobytu chyběly na snídani rohlíky nebo housky - a ty milují nejen Češi, ale i cizinci, ne každý chce tmavé a celozrnné pečivo. Snídaňová káva moc kávu nepřipomínala a ke snídani také chybí 100% džusy - světlou výjimkou byly pouze džbány s rajskou šťávou.

Персонал
9
Services
8
Чистота
9
Комфорт
9
Value/money
9

Anonym

Группы друзей, 11.3.2024

Středočeský kraj

  • Общий рейтинг
84 %

  • Pokoj velmi pěkný, čistý. Jídlo vynikající, dostatečný výběr. Procedury v poho.

  • Postele - proleželé matrace, lavór uprostřed.

Персонал
8
Services
8
Чистота
10
Комфорт
8
Value/money
8
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel ответил на этот отзыв.
Dobrý den,
chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za Vaši zpětnou vazbu při vyplnění hotelového dotazníku.
Vaše hodnocení nás těší a motivuje nás ještě k dalšímu zkvalitnění služeb pro naše hotelové hosty.
Kvalitu matrací lze řešit během pobytu výměnou nebo doplnění o topper.
Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás budeme moci přivítat i v budoucnu buď v hotelu Hvězda**** a nebo v některém z hotelů společnosti Ensana Health Spa Hotels v Mariánských Lázních.
S přáním pěkného dne
Regina Haslerová
Guest Relation Manager

Anonym

Пожилые пары, 24.11.2023

Moravskoslezský kraj

  • Общий рейтинг
84 %

(without text rating)

Персонал
8
Services
8
Чистота
10
Комфорт
8
Value/money
8

Anonym

одинокий путешественник, 1.11.2021

Hl.m.Praha

  • Общий рейтинг
84 %

(without text rating)

Персонал
8
Services
8
Чистота
8
Комфорт
10
Value/money
8