+420 222 539 539
Пн - Пт: 8am – 8pm Сб - Вс: 9am – 6pm

Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel Отзывы

рейтинг отеля

95%
идеальный

146 отзыва

How do we collect reviews?

  • Персонал

    95%
  • Чистота

    97%
  • Оборудование

    95%
  • Комфорт

    96%
  • Соотношение цена / качество

    90%
Показать отзывы от:
  • Молодая пара
Показать отзывы на языках:
Сортировать по:
Показать:

Anonym

Группы друзей, 11.3.2024

Středočeský kraj

  • Общий рейтинг
84 %
  • Pokoj velmi pěkný, čistý. Jídlo vynikající, dostatečný výběr. Procedury v poho.

  • Postele - proleželé matrace, lavór uprostřed.

Персонал
8
Services
8
Чистота
10
Комфорт
8
Value/money
8

Anonym

одинокий путешественник, 7.3.2024

Liberecký kraj

  • Общий рейтинг
100 %

(without text rating)

Персонал
10
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
10

Anna Salčáková Kristová

одинокий путешественник, 8.2.2024

Karlovarský kraj

  • Общий рейтинг
100 %
  • Dobrý den, děkuji všem za příjemně prožitý týden. Personál milý a vstřícný, vždy ochotný poradit. Snídaně i večeře skvělé, maso výborně upravené, dostatek druhů příloh, zeleniny i ovoce, moučníků. Vždy bylo z čeho si vybírat. Pokoj pěkný, prostorný, čistý, mile mě překvapila velikost koupelny. Vyřízení rezervace bez problémů, s cenou nemám problém, myslím, že odpovídá kvalitě služeb a vybavení hotelu. Bazén super, i když někdy docela dost lidí, nedovedu si představit, jak to vypadá v hlavní sezoně. Okolí stvořené k procházkám. Doufám, že se k Vám ještě někdy vrátím.

  • Nemám, co bych vytkla.

  • Nic mě nenapadá.

Персонал
10
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
10

Monika

6.2.2024

Čeština

  • Общий рейтинг
100 %

(without text rating)

Персонал
10
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
10

Anonym

Пожилые пары, 18.12.2023

Pardubický kraj

  • Общий рейтинг
92 %
  • úžasný personál, skvělé Římské lázně

Персонал
10
Services
10
Чистота
8
Комфорт
10
Value/money
8

Anonym

Пожилые пары, 24.11.2023

Moravskoslezský kraj

  • Общий рейтинг
84 %

(without text rating)

Персонал
8
Services
8
Чистота
10
Комфорт
8
Value/money
8

Anonym

Пожилые пары, 20.11.2023

Jihočeský kraj

  • Общий рейтинг
80 %
  • Římské lázně

  • pomalá obsluha v lobby baru Imperiál

Персонал
8
Services
8
Чистота
8
Комфорт
8
Value/money
8

Anonym

Другая группа, 17.11.2023

Plzeňský kraj

  • Общий рейтинг
92 %
  • Všechen personál o nás pečoval výborně, kuchyně skvělá, obsluha také, čistota vynikající.

  • Slabší byla nabídka služeb a možností využití placených procedur, informace jsme si museli zjišťovat sami a masáže v poměru cena-kvalita nebyly tak dobré, jako v minulosti.

Персонал
10
Services
8
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
8

Anonym

одинокий путешественник, 30.10.2023

Čeština

  • Общий рейтинг
88 %
  • Sauna a bazén v hotelu Hvězda, zařízení pokoje, kavárna Café Imperial, propojení hotelů krásným koridorem.

  • Ocenila bych možnost si na pokoji uvařit čaj nebo kávu, dále bohužel byl hodně slyšet hluk z chodby a poměrně dost brzy ráno se začalo vysávat. Nejvíce mě ale zklamala zakoupená masáž Magic, která byla prováděna v místnosti, kde jsou běžné zdravotní masáže u otevřeného okna, protože chudák masérka měla problémy s dýcháním. Požitek z masáže naprosto nulový, už dlouho se mi nestalo, že jsem takhle “vyhodila peníze oknem”. Sama masérka byla překvapena, že tento typ masáže nemám v prostorách wellness.

Персонал
8
Services
8
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
8

Lenka Zemánková

Пожилые пары, 13.8.2023

Jihomoravský kraj

  • Общий рейтинг
100 %
  • Dobrý den, byli jsme zde poprvé a moc nám tu líbilo. Cena odpovídala kvalitě služeb. Doufáme, že jsme tu nebyli naposled.

  • Líbilo se nám jak samotné ubytování tak i okolí kde jsme navšívili pár památek. Večer jsme si užili na kolonádě zpívaící fontánu a procházky po městě, když nám to dovolilo počasí. A nesmíme opomenout Římské lázně.

  • Nenašli jsme nic co by nám pobyt znepříjemnilo ani chladnější počasí.

Персонал
10
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
10

Anonym

одинокий путешественник, 11.7.2023

Hl.m.Praha

  • Общий рейтинг
96 %
  • Moc se mi u Vás líbilo,všichni zaměstnanci milí,ochotní,jen bych měla výtku na paní z bazénu Spa příjemná nebyla,odměřená,neochotná,jinak velkou pochvalu personálu restaurace,skvělé???přeji hezký den

Персонал
10
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
8
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel ответил на этот отзыв.
Dobrý den,
chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za Vaši zpětnou vazbu při vyplnění dotazníku.
Vaše spokojenost nás velice těší a motivuje nás ještě k dalšímu zkvalitnění služeb pro naše hotelové hosty.
Pochvalu i připomínku k pracovnici v bazénu předáváme vedení hotelu.
Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás budeme moci přivítat i v budoucnu buď v hotelu Hvězda**** a nebo v některém z hotelů společnosti Ensana Health Spa Hotels v Mariánských Lázních.
S přáním pěkného dne
Regina Haslerová
Guest Relation Manager

Eva koulová

одинокий путешественник, 10.7.2023

Hl.m.Praha

  • Общий рейтинг
96 %
  • Byla jsem pobytem (bohužel krátkým) nadšena, příště určitě pojedu na delší dobu.

  • Líbilo se mi všechno, vyšlo i počasí, v hotelu i v celých lázních je spousta možností na relax, procházky, kulturu, sport.....

  • V nabídce pobytu byla cena od 5800 CZK, na jednolůžkovém pokoji jsem platila 7500.

Персонал
10
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
8

subrt josef

одинокий путешественник, 10.6.2023

Hl.m.Praha

  • Общий рейтинг
90 %
  • S pobytem a celkovou službou hotelu a lázni jsme byli velice spokojeni.Přejeme vám mnoho dalších spokojených zákazníků

  • Obsluha jak v hotelu tak v lázních se

Персонал
9
Services
9
Чистота
9
Комфорт
9
Value/money
9
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel ответил на этот отзыв.
Vážený pane Šubrte,
chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za Vaši zpětnou vazbu při vyplnění dotazníku.
Vaše spokojenost nás velice těší a motivuje nás ještě k dalšímu zkvalitnění služeb pro naše hotelové hosty.
Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás budeme moci přivítat i v budoucnu buď v hotelu Hvězda**** a nebo v některém z hotelů společnosti Ensana Health Spa Hotels v Mariánských Lázních.
S přáním pěkného dne
Regina Haslerová
Guest Relation Manager

Štěpán Polgár

Пожилые пары, 23.2.2023

Středočeský kraj

  • Общий рейтинг
100 %
  • S pobytem v hotelu Hvězda jsme byli velice spokojeni. Strava perfektní, obsluha na vysoké úrovni. Do tohoto hotelu se budeme velice rádi vracet.

  • Umístění hotelu v krásném místě, dobrá dostupnost, příjemná obsluha v restauraci, příjemné pokojské i pracovnice v relaxačním centru.

  • Nebyl jsem spokojen s parkováním vozidla. V nabídce bylo uvedeno, že parkování je zajištěno u hotelu. Vzhledem k tomu, že nám parkování v potvrzené objednávce nebylo nabídnuto, proto jsem si ho chtěl zakoupit v recepci hotelu, kde mi bylo řečeno, že tato služba není k dispozici a měl jsem si parkování objednat předem. S tímto jsem spokojen opravdu nebyl. Dále bych chtěl upozornit na klimatizaci, která nám na pokoji běžela celou noc a nešlo s tímto jevem nic dělat,

Персонал
10
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
10

Anonym

одинокий путешественник, 28.11.2022

Hl.m.Praha

  • Общий рейтинг
100 %
  • laskavost a vstřícnost personálu hotelu včetně paní uklízečky

  • Nervózní paní na recepci pro objednání procedur

Персонал
10
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
10
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel ответил на этот отзыв.
Děkujeme pěkně za krásné hodnocení našich služeb i personálu!
Za nervozitu na spa recepci se moc omlouváme. Práce spa recepční je velmi náročná na rychlost a přesnost - to platí v příjezdové dny dvojnásob. Vaši připomínku předáváme vedení pro případné posílení směn.

Anonym

одинокий путешественник, 20.11.2022

Hl.m.Praha

  • Общий рейтинг
92 %

(without text rating)

Персонал
10
Services
10
Чистота
10
Комфорт
8
Value/money
8

Anonym

одинокий путешественник, 14.11.2022

Liberecký kraj

  • Общий рейтинг
100 %
  • Krásné prostředí, kvalitní kuchyně, perfektní služby. Opakovaná spokojenost.

Персонал
10
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
10
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel ответил на этот отзыв.
Dobrý den, Vážený hoste,
děkujeme pěkně za maximální hodnocení služeb našeho hotelu!
Je pro nás odměnou, i skvělým odrazovým můstkem do další práce pro udržení vysokého standardu našich služeb. Doufáme, že Vás budeme moci opět brzy v hotelu Hvězda přivítat. Přejeme Vám pevné zdraví, hodně radostí a těšíme se na setkání! Eva Voldřichová, Guest Relations

Anonym

одинокий путешественник, 31.10.2022

Hl.m.Praha

  • Общий рейтинг
88 %

(without text rating)

Персонал
8
Services
8
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
8

Anonym

Пожилые пары, 30.10.2022

Středočeský kraj

  • Общий рейтинг
100 %
  • Na výbornou

  • Přístup personálu k hostům

Персонал
10
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
10

Anonym

одинокий путешественник, 12.10.2022

Hl.m.Praha

  • Общий рейтинг
100 %
  • Byla jsem velmi spokojená a ráda se vracím.

  • Oceňuji služby personálu.

  • Nic.

Персонал
10
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
10
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel ответил на этот отзыв.
Vážený hoste,
děkujeme za skvělé hodnocení našich služeb, které je pro nás cílovou odměnou, a zároveň odrazovým můstkem do další práce pro udržení vysokého standardu našich služeb. Doufáme, že Vás budeme moci v hotelu Hvězda opět brzy přivítat! Přejeme Vám pevné zdraví, hodně radostí a těšíme se na setkání. Eva Voldřichová, Guest Relations