+420 222 539 539
Пн - Пт: 8am – 8pm • Сб - Вс: 9am – 4pm

Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel Отзывы

рейтинг отеля

95%
идеальный

154 отзыв

How do we collect reviews?

  • Персонал

    95%

  • Чистота

    97%

  • Оборудование

    95%

  • Комфорт

    95%

  • Соотношение цена / качество

    91%
Показать отзывы от:
  • Молодая пара
Показать отзывы на языках:
Сортировать по:
Показать:

Anonym

Пожилые пары, 20.5.2019

Čeština

  • Общий рейтинг
88 %

  • I jako náročnější klienti s relativně velkou možností srovnání z jiných pobytů jsme byli velmi spokojeni. Doporučujeme všem, kteří hledají klid a pohodu a odpočinek. Dle našeho názoru však není tento hotel příliš vhodný pro rodiny s malými dětmi (klienti jsou převážně senioři německé, ruské a české národnosti).

  • Klidná lokalita hotelu, přitom na dohled od kolonády a se snadnou dostupností do centra, velmi kvalitní gastronomie (měli jsme polopenzi) formou bufetových stolů, výborné rozlévané bílé víno (ochutnali jsme všechny tři druhy, které byly k dispozici), ochota personálu, čistota a úklid pokoje, velký vlastní hotelový bazén, možnost procedur přímo v resortu. Z hlediska srovnatelného ubytování v tuzemsku určitě po všech stránkách nadprůměr.

Персонал
8
Services
9
Чистота
9
Комфорт
9
Value/money
9
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel ответил на этот отзыв.
Vážení hosté,
děkujeme za Vaše pochvalná slova, neboť ty jsou pro nás největší odměnou. Děkujeme Vám za zpětnou vazbu na Váš pobyt v hotelu Hvězda v Mariánských Lázních.
Váš názor nás motivuje k dalšímu zkvalitňování úrovně péče o hotelové hosty.
Těšíme se í na Vaší příští návštěvu a do té doby Vám přejeme stálé zdraví.

Se srdečným pozdravem


Radomíra Pavlištová
Guest Relation Manager Spa Reskort Hvězda

Zlata Jiskrová

одинокий путешественник, 19.11.2018

Čeština

  • Общий рейтинг
94 %

  • komfortní ubytování - v prostorném nově rekonstruovaném pokoji možnost využití služeb v celém rozsáhlém komplexu lázeňských budov - vstup do bazénových komplexů bez nutnosti předchozího objednání velká nabídka lázeňských procedur ochotný a vstřícný personál hotel na dobrém místě - u parku a kolonády, nedaleko stanice trolejbusu

Персонал
9
Services
9
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
9

Anonym

одинокий путешественник, 28.10.2018

Čeština

  • Общий рейтинг
96 %

(without text rating)

Персонал
10
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
8

Anonym

одинокий путешественник, 18.9.2018

Čeština

  • Общий рейтинг
90 %

  • Hotel Hvězda - všem doporučuji

Персонал
9
Services
9
Чистота
9
Комфорт
9
Value/money
9

Vladimír Krylov

Пожилые пары, 16.4.2018

Čeština

  • Общий рейтинг
92 %

  • Líbil se mi přátelský a zároveň profesionální přístup personálu od recepce, přes léčebné kůry až po obsluhu v hotelové restauraci. Perfektně připravený pokoj odpovídající 4 hvezdičkám, všude čisto, žádný hluk. Dodržení času a délky jednotlivých procedur. Možnost využití bazénu, Římských lázní a bezpočtu saun o různých teplotách včetně páry v ceně ubytování. Vkusné zařízení hotelových pokojů Nápaditě řešený spojovací koridor mezi jednotlivými lázeňskými komplexy. Velmi chutné jídlo formou rautu v rámci snídaní a večeří. Všeho bylo dostatek včetně bohaté nabídky nápojů. Pobyt vřele doporučuji každému, kdo touží po relaxaci a úniku před pracovním stresem

Персонал
10
Services
9
Чистота
9
Комфорт
10
Value/money
8

Anonym

одинокий путешественник, 3.4.2018

Čeština

  • Общий рейтинг
90 %

(without text rating)

Персонал
7
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
8

Jana Roy

одинокий путешественник, 3.1.2018

Čeština

  • Общий рейтинг
96 %

  • Pobyt byl úžasný, moc jsme si odpočinuli. Kromě procedur a vycházek (doporučuji miniatury Cr) jsme ocenili propojení hotelů, cítili jsme větší "volnost":-) bufet neurazí, jídlo dobré, výběr pestrý, velkou gastronomii ale nečekejte

  • Vstřícnost personálu Množství a kvalita služeb Vyžítí v hotelu i okolí

  • Asi snad jen koberec v pokoji:-) otázka vkusu

Персонал
10
Services
10
Чистота
10
Комфорт
8
Value/money
10

Anonym

одинокий путешественник, 30.7.2017

Čeština

  • Общий рейтинг
100 %

(without text rating)

Персонал
10
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
10

Tomáš Koudelka

Пожилые пары, 19.6.2017

Ústecký kraj

  • Общий рейтинг
88 %

(without text rating)

Персонал
10
Services
9
Чистота
9
Комфорт
7
Value/money
9

Radka Žežulková

одинокий путешественник, 24.3.2017

Čeština

  • Общий рейтинг
96 %

  • Pobyt se nám velmi líbila určitě se do tohoto hotelu ještě někdy vrátíme.

  • Hotel je unikátní tim, že je v podzemí propojen cestou s dalšími čtyřmi lázeňskými budovami. Díky tomu se jednoduše dostanete k ostatním wellness aktivitám.

Персонал
8
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
10

Petr Dembinski

одинокий путешественник, 21.11.2016

Čeština

  • Общий рейтинг
100 %

(without text rating)

Персонал
10
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
10

Jiří

Пожилые пары, 16.11.2016

Ostrava Česká republika

  • Общий рейтинг
100 %

  • Prostě se nám u Vás líbí, budeme jezdit i nadále.

  • Nějak mě nic nenapadá.....

Персонал
10
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
10

Anonym

одинокий путешественник, 3.11.2016

Русский

  • Общий рейтинг
80 %

(without text rating)

Персонал
8
Services
8
Чистота
8
Комфорт
8
Value/money
8

Erika Vlčková

одинокий путешественник, 31.10.2016

Čeština

  • Общий рейтинг
70 %

  • krásná rekonstrukce lázeňského domu Hvězda velký bazén ochotný personál recepce

  • někteří jednotlivci z personálu restaurace málo přivětiví

Персонал
5
Services
7
Чистота
8
Комфорт
9
Value/money
6

Vladimír Dlabola

Другая группа, 24.10.2016

Čeština

  • Общий рейтинг
76 %

  • Ochota personálu

  • Nemožnost dokoupení dalších služeb na místě z důvodu nedostatku kapacit (např.problém s parkováním, když ve voucheru je uváděno, že parkování je možné za poplatek, problém s kapacitami u doprovodných služeb - pedikůra, kosmetika, masáže, ...). Tomu by se dalo předejít již při potvrzené rezervaci upozorněním na to, že další služby je nezbytné rezervovat předem.

Персонал
9
Services
7
Чистота
8
Комфорт
7
Value/money
7

Zdeněk Pfeifer

Пожилые пары, 18.8.2016

Královéhradecký kraj

  • Общий рейтинг
90 %

  • Přestože jsem objednal ubytování v hotelu Hvězda v pokoji s výhledem (a na toto měl od Spa.cz písemné potvrzení, snažil se nás reservation manager hotelu Tomáš Babička ubytovat úplně jinde - v sousedním hotelu Imperiál. Po vzrušené diskuzi sice problém napravil k naší spokojenosti, nicméně úroveň jeho jednání, odpovídající úplně jiné kategorii hotelu velmi negativně poznamenala celý náš pobyt. Když pomineme tento nešťastný začátek, byli jsme s hotelovými službami velmi spokojeni.

  • Čistota, mimořádná slušnost a ochota nižšho perzonálu v hotelu, spa i restauracích. Krásné prostředí v hotelu a příjemné okolí. Klid.

  • Jednání manažera, sice profesionální, ale velmi studené jednání recepce, chybějící propagační brožury v českém jazyce (prý jsou v tisku).

Персонал
5
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
10

Pavel Král

Семья со взрослыми детьми, 6.7.2016

Čeština

  • Общий рейтинг
94 %

  • Vstricny personal, skvele prostředí, bazen ve Hvezde, propojeni casti hotelu chodbami, dostupnost pramenu.

  • V pomerne slozitem arealu je nedostatecny orientacni system, ujistovani ze "na to si zvyknete" je nevhodne. Nefungujici vytah 4.7. v dopoledni spicce mj. zpusobil fronty u 2.vytahu a hoste prichazeji na procedury pozde, proc není po cely den zajistena okamzita oprava je zarazejici. Zablokovani aut. dveri vstupu do restaurace bylo dost neprijemne. Stale pretrvava spolecensky nevhodny zlozvyk nastrkat cizi lidi k jednomu stolu.

Персонал
10
Services
9
Чистота
10
Комфорт
9
Value/money
9

Alena Pokorna

одинокий путешественник, 4.7.2016

Čeština

  • Общий рейтинг
100 %

  • Mohu jen chválit, vše perfektní. 4 denní relax v nádherném prostředí. Služby hotelu na vysoké úrovni. Lázeňské procedury neměly chybu. Úžasný je bazén v hotelu Hvězda.

Персонал
10
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
10

Anonym

Пожилые пары, 29.3.2016

Ústecký kraj

  • Общий рейтинг
92 %

  • Pobyt se nám moc líbil, velikonoce jsme prožili v klidu a v pohodě

  • Pěkný hotel, dobré jídlo a vynikající procedury v rámci balíčku, možnost využití římských lázní v hotelu Nové Lázně je perfektní

  • Menší problém s přechodem pobytu Program Minikúra na ubytování hotelového typu - zablokování klíče od pokoje

Персонал
10
Services
8
Чистота
9
Комфорт
10
Value/money
9

Lukas Jackuliak

Группы друзей, 1.1.2016

Schwandorf Německo

  • Общий рейтинг
88 %

  • Málo lehadek pri bazenech.. Nevim proč nezakazážete takzvané rezervovaní lehadek??

Персонал
10
Services
8
Чистота
10
Комфорт
6
Value/money
10