+420 222 539 539
Mo - Fr: 8am – 8pm • Sa - So: 9am – 4pm

Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel Bewertungen

Hotelbewertung

95%
Perfekt

von 154 Bewertungen

How do we collect reviews?

  • Personal

    95%

  • Sauberkeit

    97%

  • Ausstattung

    95%

  • Komfort

    95%

  • Preis-Leistungverhältnis

    91%
Bewertungen anzeigen von:
  • Junges Paar
Bewertungen anzeigen in:
Sortieren nach:
Anzeigen:

subrt josef

Einzelreisender, 10.6.2023

Hl.m.Praha

  • Gesamtbewertung
90 %

  • S pobytem a celkovou službou hotelu a lázni jsme byli velice spokojeni.Přejeme vám mnoho dalších spokojených zákazníků

  • Obsluha jak v hotelu tak v lázních se

Persönlich
9
Dienstleistungen
9
Sauberkeit
9
Komfort
9
Wert/Geld
9
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel hat auf diese Bewertung geantwortet.
Vážený pane Šubrte,
chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za Vaši zpětnou vazbu při vyplnění dotazníku.
Vaše spokojenost nás velice těší a motivuje nás ještě k dalšímu zkvalitnění služeb pro naše hotelové hosty.
Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás budeme moci přivítat i v budoucnu buď v hotelu Hvězda**** a nebo v některém z hotelů společnosti Ensana Health Spa Hotels v Mariánských Lázních.
S přáním pěkného dne
Regina Haslerová
Guest Relation Manager

Štěpán Polgár

Älteres Paar, 23.2.2023

Středočeský kraj

  • Gesamtbewertung
100 %

  • S pobytem v hotelu Hvězda jsme byli velice spokojeni. Strava perfektní, obsluha na vysoké úrovni. Do tohoto hotelu se budeme velice rádi vracet.

  • Umístění hotelu v krásném místě, dobrá dostupnost, příjemná obsluha v restauraci, příjemné pokojské i pracovnice v relaxačním centru.

  • Nebyl jsem spokojen s parkováním vozidla. V nabídce bylo uvedeno, že parkování je zajištěno u hotelu. Vzhledem k tomu, že nám parkování v potvrzené objednávce nebylo nabídnuto, proto jsem si ho chtěl zakoupit v recepci hotelu, kde mi bylo řečeno, že tato služba není k dispozici a měl jsem si parkování objednat předem. S tímto jsem spokojen opravdu nebyl. Dále bych chtěl upozornit na klimatizaci, která nám na pokoji běžela celou noc a nešlo s tímto jevem nic dělat,

Persönlich
10
Dienstleistungen
10
Sauberkeit
10
Komfort
10
Wert/Geld
10

Anonym

Einzelreisender, 28.11.2022

Hl.m.Praha

  • Gesamtbewertung
100 %

  • laskavost a vstřícnost personálu hotelu včetně paní uklízečky

  • Nervózní paní na recepci pro objednání procedur

Persönlich
10
Dienstleistungen
10
Sauberkeit
10
Komfort
10
Wert/Geld
10
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel hat auf diese Bewertung geantwortet.
Děkujeme pěkně za krásné hodnocení našich služeb i personálu!
Za nervozitu na spa recepci se moc omlouváme. Práce spa recepční je velmi náročná na rychlost a přesnost - to platí v příjezdové dny dvojnásob. Vaši připomínku předáváme vedení pro případné posílení směn.

Anonym

Einzelreisender, 20.11.2022

Hl.m.Praha

  • Gesamtbewertung
92 %

(Ohne Textbewertung)

Persönlich
10
Dienstleistungen
10
Sauberkeit
10
Komfort
8
Wert/Geld
8

Anonym

Einzelreisender, 14.11.2022

Liberecký kraj

  • Gesamtbewertung
100 %

  • Krásné prostředí, kvalitní kuchyně, perfektní služby. Opakovaná spokojenost.

Persönlich
10
Dienstleistungen
10
Sauberkeit
10
Komfort
10
Wert/Geld
10
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel hat auf diese Bewertung geantwortet.
Dobrý den, Vážený hoste,
děkujeme pěkně za maximální hodnocení služeb našeho hotelu!
Je pro nás odměnou, i skvělým odrazovým můstkem do další práce pro udržení vysokého standardu našich služeb. Doufáme, že Vás budeme moci opět brzy v hotelu Hvězda přivítat. Přejeme Vám pevné zdraví, hodně radostí a těšíme se na setkání! Eva Voldřichová, Guest Relations

Anonym

Einzelreisender, 31.10.2022

Hl.m.Praha

  • Gesamtbewertung
88 %

(Ohne Textbewertung)

Persönlich
8
Dienstleistungen
8
Sauberkeit
10
Komfort
10
Wert/Geld
8

Anonym

Älteres Paar, 30.10.2022

Středočeský kraj

  • Gesamtbewertung
100 %

  • Na výbornou

  • Přístup personálu k hostům

Persönlich
10
Dienstleistungen
10
Sauberkeit
10
Komfort
10
Wert/Geld
10

Anonym

Einzelreisender, 12.10.2022

Hl.m.Praha

  • Gesamtbewertung
100 %

  • Byla jsem velmi spokojená a ráda se vracím.

  • Oceňuji služby personálu.

  • Nic.

Persönlich
10
Dienstleistungen
10
Sauberkeit
10
Komfort
10
Wert/Geld
10
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel hat auf diese Bewertung geantwortet.
Vážený hoste,
děkujeme za skvělé hodnocení našich služeb, které je pro nás cílovou odměnou, a zároveň odrazovým můstkem do další práce pro udržení vysokého standardu našich služeb. Doufáme, že Vás budeme moci v hotelu Hvězda opět brzy přivítat! Přejeme Vám pevné zdraví, hodně radostí a těšíme se na setkání. Eva Voldřichová, Guest Relations

Jana Stárková

Einzelreisender, 6.10.2022

Středočeský kraj

  • Gesamtbewertung
100 %

  • Krásné prostředí, ochotný personál, výborná kuchyně

  • Všechno

Persönlich
10
Dienstleistungen
10
Sauberkeit
10
Komfort
10
Wert/Geld
10
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel hat auf diese Bewertung geantwortet.
Vážená paní Stárková,
děkujeme pěkně za vynikající hodnocení, které je pro nás odměnou, i skvělým impulsem do další práce pro udržení vysokého standardu našich služeb. Jsme moc rádi, že se Vám u nás líbilo, a doufáme, že Vás v hotelu Hvězda opět brzy přivítáme! Přejeme Vám pevné zdraví, hodně radostí a těšíme se na setkání.
Eva Voldřichová, Guest Relations

Stanislava Marešová

Einzelreisender, 16.9.2022

Hl.m.Praha

  • Gesamtbewertung
92 %

(Ohne Textbewertung)

Persönlich
10
Dienstleistungen
10
Sauberkeit
10
Komfort
8
Wert/Geld
8

Anonym

Einzelreisender, 22.8.2022

Hl.m.Praha

  • Gesamtbewertung
96 %

(Ohne Textbewertung)

Persönlich
10
Dienstleistungen
10
Sauberkeit
10
Komfort
10
Wert/Geld
8

Anonym

Einzelreisender, 16.8.2022

Hl.m.Praha

  • Gesamtbewertung
100 %

  • příjemný personál, dobrá organizace procedur

Persönlich
10
Dienstleistungen
10
Sauberkeit
10
Komfort
10
Wert/Geld
10
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel hat auf diese Bewertung geantwortet.
Vážený hoste,
děkujeme Vám za skvělé hodnocení služeb hotelu Hvězda.
Vaše pochvalná slova jsou pro nás velkou odměnou za vykonanou práci.
Rádi Vás přivítáme opět v našem hotelu.

Se srdečným pozdravem
Eva Voldřichová
Guest Relation Manager

Šimková Zuzana

Einzelreisender, 2.8.2022

Hl.m.Praha

  • Gesamtbewertung
100 %

  • tento pobyt byl bez poskvrny, krásné prostředí,jídlo ,ubytování i spa supr určitě ještě znovu letos navštívím

Persönlich
10
Dienstleistungen
10
Sauberkeit
10
Komfort
10
Wert/Geld
10

Anonym

Einzelreisender, 30.7.2022

Hl.m.Praha

  • Gesamtbewertung
100 %

(Ohne Textbewertung)

Persönlich
10
Dienstleistungen
10
Sauberkeit
10
Komfort
10
Wert/Geld
10

Anonym

Familie mit kleinen Kindern, 30.7.2022

Ústecký kraj

  • Gesamtbewertung
92 %

(Ohne Textbewertung)

Persönlich
10
Dienstleistungen
8
Sauberkeit
10
Komfort
10
Wert/Geld
8

Anonym

Einzelreisender, 9.7.2022

Jihomoravský kraj

  • Gesamtbewertung
100 %

  • Přistup byl velmí profesionální. Personál vynakládá velké úsilí na udržení vysokého standardu kvality a služeb.

  • Velká rozmanitost služeb a zařízení, které mají hosté k dispozici.

Persönlich
10
Dienstleistungen
10
Sauberkeit
10
Komfort
10
Wert/Geld
10
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel hat auf diese Bewertung geantwortet.
Vážený hoste ,

chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za vaši zpětnou vazbu na Váš pobyt v hotelu Hvězda. Vaše pochvalná slova nás motivují k stále lepším výkonům a udržení standardu hotelových služeb. Budeme se těšit na Váš příští pobyt a do té doby Vám přejeme pevné zdraví.
Radomíra Pavlištová
Guest Relations Manager
Ensana Health Spa Hotel Hvězda

Bc. Edita Paczeltová

Einzelreisender, 7.7.2022

Plzeňský kraj

  • Gesamtbewertung
60 %

  • Pobyt jsme prolongovali do 18 hodin, recepce vyšla vstříc.

  • Chybí venkovní bazén nebo alespoň venkovní lehátka. Vířivka je pouze součástí bazénu. Římské lázně jsou už velmi zastaralé. Masáž v trvání 15 minut je směšná procedura.

Persönlich
6
Dienstleistungen
6
Sauberkeit
8
Komfort
6
Wert/Geld
4

Vladimir Hladký

Einzelreisender, 26.6.2022

Hl.m.Praha

  • Gesamtbewertung
92 %

(Ohne Textbewertung)

Persönlich
8
Dienstleistungen
10
Sauberkeit
10
Komfort
10
Wert/Geld
8

Anonym

Einzelreisender, 14.6.2022

Hl.m.Praha

  • Gesamtbewertung
100 %

(Ohne Textbewertung)

Persönlich
10
Dienstleistungen
10
Sauberkeit
10
Komfort
10
Wert/Geld
10

Václav Fiala

Älteres Paar, 7.6.2022

Ústecký kraj

  • Gesamtbewertung
92 %

  • Příjemný personál, výborné jídlo, možnost využívání římských lázní, hezky upravený lázeňský park.

  • Při dokoupení procedury "masáž hlavy" za cenu 780,- Kč, jsme nebyli předem na SPA recepci seznámeni s tím, že tato masáž byla oproti minulosti zkrácena a nyní trvá pouhých 10 minut!! Za těchto podmínek bychom si ji určitě nepřikoupili

Persönlich
10
Dienstleistungen
8
Sauberkeit
10
Komfort
10
Wert/Geld
8