+420 222 539 539
Mon - Fri: 8am – 8pm • Sat - Sun: 9am – 4pm

Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel Reviews

Hotel ratings

95%
Perfect

by 154 reviews

How do we collect reviews?

  • Staff

    95%

  • Cleanliness

    97%

  • Equipment

    95%

  • Comfort

    95%

  • Value for money

    91%
Show reviews written by:
  • young couple
Show reviews in:
Sort by:
Show:

Anonym

single traveler, 24.10.2015

Čeština

  • Overall rating
100 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Božena Sokolová

single traveler, 11.8.2014

Moravskoslezský kraj

  • Overall rating
100 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Anonym

mature couple, 20.7.2012

Čeština

  • Overall rating
100 %

  • vse zcela na jednicku

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Anonym

single traveler, 11.7.2023

Hl.m.Praha

  • Overall rating
96 %

  • Moc se mi u Vás líbilo,všichni zaměstnanci milí,ochotní,jen bych měla výtku na paní z bazénu Spa příjemná nebyla,odměřená,neochotná,jinak velkou pochvalu personálu restaurace,skvělé???přeji hezký den

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
8
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel replied to this review.
Dobrý den,
chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za Vaši zpětnou vazbu při vyplnění dotazníku.
Vaše spokojenost nás velice těší a motivuje nás ještě k dalšímu zkvalitnění služeb pro naše hotelové hosty.
Pochvalu i připomínku k pracovnici v bazénu předáváme vedení hotelu.
Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás budeme moci přivítat i v budoucnu buď v hotelu Hvězda**** a nebo v některém z hotelů společnosti Ensana Health Spa Hotels v Mariánských Lázních.
S přáním pěkného dne
Regina Haslerová
Guest Relation Manager

Eva koulová

single traveler, 10.7.2023

Hl.m.Praha

  • Overall rating
96 %

  • Byla jsem pobytem (bohužel krátkým) nadšena, příště určitě pojedu na delší dobu.

  • Líbilo se mi všechno, vyšlo i počasí, v hotelu i v celých lázních je spousta možností na relax, procházky, kulturu, sport.....

  • V nabídce pobytu byla cena od 5800 CZK, na jednolůžkovém pokoji jsem platila 7500.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
8

Anonym

single traveler, 22.8.2022

Hl.m.Praha

  • Overall rating
96 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
8

Anonym

mature couple, 16.11.2021

Středočeský kraj

  • Overall rating
96 %

  • Byli jsme velice spokojeni, doporučujeme všem.

  • Líbilo se nám vše, nicméně musím vyzdvihnout propojení s Centrálními a Novými lázněmi, důraz na historii a životní prostředí

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
8
Value/money
10
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel replied to this review.
Vážení hosté ,

chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za vaši zpětnou vazbu na Váš pobyt v hotelu Hvězda. Informace, které nám zanecháváte jsou velice důležité pro udržení standardů a zkvalitnění služeb hotelu. Vaši pochvalu předáváme vedení hotelu. Budeme se na Vás opět těšit.

Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví.

Se srdečným pozdravem
Radomíra Pavlištová
Guest Relation Manager
Ensana Health Spa Hotel Hvězda

Zděnka Zběhlíková

mature couple, 19.8.2021

Královéhradecký kraj

  • Overall rating
96 %

  • Náš pobyt FIT TÝDEN PRO ZDRAVÍ byl přesunut z hotelu Hvězda do hotelu NOVÉ LÁZNĚ. Vše bylo perfektní.

Personnel
10
Services
8
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Anonym

mature couple, 10.8.2021

Plzeňský kraj

  • Overall rating
96 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
8

Anonym

mature couple, 26.7.2021

Středočeský kraj

  • Overall rating
96 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
8

Anonym

mature couple, 25.7.2021

Zlínský kraj

  • Overall rating
96 %

  • Byly jsme velmi spokojení doporučujeme všem

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
8
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel replied to this review.
Vážení hosté,

chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za vaši zpětnou vazbu na Vás pobyt. Informace, které nám zanecháváte jsou velice důležité pro udržení standardů a zkvalitnění služeb hotelu. Vaši pochvalu předáváme vedení hotelu.

Ještě jednou děkujeme rádi Vás opět u nás přivítáme .

Se srdečným pozdravem
Radomíra Pavlištová
Guest Relation Manager
Ensana Health Spa Hotel Hvězda

Anonym

mature couple, 11.7.2021

Pardubický kraj

  • Overall rating
96 %

  • Zdůvodnění přesunu z objednaného hotelu do jiného.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
8

J. E.

family with older children, 25.8.2020

Karlovarský kraj

  • Overall rating
96 %

  • Měli jsme nádherný pobyt.

  • Mohl by se častěji vysávat pokoj a utírat prach. Jinak bylo vše super

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
8
Comfort
10
Value/money
10
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel replied to this review.
Vážený hoste ,
děkujeme Vám, že jste si pro Váš pobyt v Mariánských Lázních zvolil náš hotel Hvězda,Ensana Health Spa Hotel.
Velice si vážíme toho, že jste si udělal čas na hodnocení našich služeb, Váš názor je pro nás velmi důležitý.
Mrzí nás, že pobyt v hotelu Hvězda zcela nenaplnil Vaše očekávání. Vašimi připomínkami týkající se nedostačujícího úklidu pokoje se již intenzivně zabýváme a velice nás mrzí,že jsme nemohli tuto situaci vyřešit ihned během vašeho pobytu.
Jsme vždy velmi rádi, pokud hosté řeší své požadavky, nebo stížnosti již během pobytu, můžeme tak reagovat a zajistit ihned nápravu. Naší prioritou jsou spokojení hosté.
Ještě jednou děkujeme za Váš pobyt a velice rádi Vás v hotelu Hvězda opět přivítáme.

Management hotelu.

Anonym

single traveler, 28.10.2018

Čeština

  • Overall rating
96 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
8

Jana Roy

single traveler, 3.1.2018

Čeština

  • Overall rating
96 %

  • Pobyt byl úžasný, moc jsme si odpočinuli. Kromě procedur a vycházek (doporučuji miniatury Cr) jsme ocenili propojení hotelů, cítili jsme větší "volnost":-) bufet neurazí, jídlo dobré, výběr pestrý, velkou gastronomii ale nečekejte

  • Vstřícnost personálu Množství a kvalita služeb Vyžítí v hotelu i okolí

  • Asi snad jen koberec v pokoji:-) otázka vkusu

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
8
Value/money
10

Radka Žežulková

single traveler, 24.3.2017

Čeština

  • Overall rating
96 %

  • Pobyt se nám velmi líbila určitě se do tohoto hotelu ještě někdy vrátíme.

  • Hotel je unikátní tim, že je v podzemí propojen cestou s dalšími čtyřmi lázeňskými budovami. Díky tomu se jednoduše dostanete k ostatním wellness aktivitám.

Personnel
8
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Евгений

mature couple, 20.11.2015

Русский

  • Overall rating
96 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
8

Nikolay

mature couple, 11.4.2015

Русский

  • Overall rating
96 %

  • Понравилось отношение персонала к отдыхающим, возможность при необходимости вносить изменения в график проведения процедур. Очень понравился бассейн, который позволял с пользой использовать время в плохую погоду.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
9
Value/money
9

Zlata Jiskrová

single traveler, 19.11.2018

Čeština

  • Overall rating
94 %

  • komfortní ubytování - v prostorném nově rekonstruovaném pokoji možnost využití služeb v celém rozsáhlém komplexu lázeňských budov - vstup do bazénových komplexů bez nutnosti předchozího objednání velká nabídka lázeňských procedur ochotný a vstřícný personál hotel na dobrém místě - u parku a kolonády, nedaleko stanice trolejbusu

Personnel
9
Services
9
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
9

Pavel Král

family with older children, 6.7.2016

Čeština

  • Overall rating
94 %

  • Vstricny personal, skvele prostředí, bazen ve Hvezde, propojeni casti hotelu chodbami, dostupnost pramenu.

  • V pomerne slozitem arealu je nedostatecny orientacni system, ujistovani ze "na to si zvyknete" je nevhodne. Nefungujici vytah 4.7. v dopoledni spicce mj. zpusobil fronty u 2.vytahu a hoste prichazeji na procedury pozde, proc není po cely den zajistena okamzita oprava je zarazejici. Zablokovani aut. dveri vstupu do restaurace bylo dost neprijemne. Stale pretrvava spolecensky nevhodny zlozvyk nastrkat cizi lidi k jednomu stolu.

Personnel
10
Services
9
Cleanliness
10
Comfort
9
Value/money
9