+420 222 539 539
Mon - Fri: 8am – 8pm • Sat - Sun: 9am – 4pm

Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel Reviews

Hotel ratings

95%
Perfect

by 154 reviews

How do we collect reviews?

  • Staff

    95%

  • Cleanliness

    97%

  • Equipment

    95%

  • Comfort

    95%

  • Value for money

    91%
Show reviews written by:
  • young couple
Show reviews in:
Sort by:
Show:

Anonym

mature couple, 7.6.2021

Hl.m.Praha

  • Overall rating
88 %

  • Zarazilo nás, že na recepci měli inrormaci o státním příspěvku 4000 Kč pouze u jedné osoby, navzdory tomu, že jsme včas odeslali vyřizující pracovnici ze Služby Spa.cz oba kódy. To nám mírně ztrpčilo začátek pobytu.

  • Prostředí i stravování výborné, jakož i procedury. Nadevše vynikající Římské lázně.

  • Týká se celkové Mariánských L. konkrétně nádraží. Do lázní se jezdí léčit zejména starší lidé, hodně jich vystoupilo z vlaku a nejezdil výtah, po týdnu pobytu se nic nezměnilo. Bylo třeba tahat kufry z jednoho nástupiště ze schodů a pak zase na druhé nástupiště do schodů. Tohle by se zejména v lázeňském městě nemělo dít. Informace na nádraží zavřené, nebylo kde si postěžovat, získat informaci atd. Velmi špatný dojem.

Personnel
8
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
6

Zdeněk Šolc

mature couple, 7.6.2021

Pardubický kraj

  • Overall rating
100 %

  • Byli jsme s manželem moc spokojení. Hotel je nádherný, čistý, personál vstřícný a milý. Každý den jsme mohli využívat bazén, procedury byly perfektní. Jídlo chutné - švédské stoly, takže jsme si mohli vybrat, na co jsme měli chuť. Okolní příroda je nádherná a lákající k procházkám a výletům.

  • všechno

  • Není co kritizovat

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Anonym

single traveler, 7.6.2021

Královéhradecký kraj

  • Overall rating
100 %

  • Nemělo to tam chybu. Jídlo hrozně dobré, personál ochotný

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Vladimír Buchta

mature couple, 6.6.2021

Jihomoravský kraj

  • Overall rating
100 %

  • Supeeer

  • Bazen, sauna

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel replied to this review.
Vážený pane Buchto,

děkujeme Vám velmi za kladné hodnocení . Velmi nás to těší a motivuje dále v naší práci.
Radi Vás opět přivítáme u nás v hotelu Hvězda
Se srdečným podzravem
Radomíra Pavlištová
Guest Relation Manager
Ensana Health Spa Hotel Hvězda

Anonym

mature couple, 31.5.2021

Jihomoravský kraj

  • Overall rating
100 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Anonym

single traveler, 28.5.2021

Moravskoslezský kraj

  • Overall rating
100 %

  • Krásný hotel, výborné jídlo, skvělý personál ve spa

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Eva simakova

group of friends, 18.5.2021

Středočeský kraj

  • Overall rating
60 %

  • Hotel je moc pěkný, velmi dobré umístění.

  • Moje hodnocení je ovlivněno pobytem v červnu 2020, kdy byl pobyt výrazně lepší. Zhoršilo se chování personálu, kvalita jídla.

Personnel
6
Services
6
Cleanliness
6
Comfort
8
Value/money
4

Taťjana Krýslová

family with older children, 7.3.2021

Jihomoravský kraj

  • Overall rating
100 %

  • S pobytem jsme byli ohromně spokojení. Oáza klidu v těžké nenormální době.

  • Přístup do bazénu a celková pohoda.

  • Díky momentální situaci nemožnost sportovat mimo areál, žádná kultura, mrtvé město.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Anonym

single traveler, 6.3.2021

Hl.m.Praha

  • Overall rating
100 %

  • Uzasne jidlo, nadherne pokoje a vstricny personal. Uzasny relax .

  • Nebylo nic co vytknout

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Jaroslav Platil

single traveler, 12.2.2021

Hl.m.Praha

  • Overall rating
100 %

  • Všechno bylo úplně na nejvyšší úrovni, profesionální přístup, vstřícnost, služby, rád se někdy vrátím děkuji

  • Přístup zaměstnanců pracují jako když je hotel jejich nic není lepší když vidíte že všem záleží na nejlepší odvedené práci

  • Nemám co napsat.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Anonym

single traveler, 9.2.2021

Hl.m.Praha

  • Overall rating
100 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Jaromil Spáčil

mature couple, 28.12.2020

Olomoucký kraj

  • Overall rating
84 %

  • Poděkování personálu hotelu za vstřícnost a profesionální přístup ke klientům.

  • Propojení komplexu hotelů krytým koridorem.

  • Malý výběr z menu. Např. jen jeden druh polévky na večeři.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
8
Comfort
6
Value/money
8

Danuše Fojciková

mature couple, 21.12.2020

Moravskoslezský kraj

  • Overall rating
100 %

  • Cestujeme,poznáváme,fyzicky i mentálně utužujeme zdraví a to se nám pobytem u Vás splnilo opravdu nad naše očekávání.Procházka mimo jiné koridorem spojující další rezorty s estetickou výzdobou-obrazy podsvícené a zvukově podbarvené-zkrátka skvělé.Stravování-i večeře formou bufetu-vynikající.Procedury,welnes i ostatní služby-výborné.

  • Podle výše uvedeného vše.

  • Z důvodu "filmování" veřejná doprava ukončena daleko od hotelu - i se zavazadly.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Anonym

other group, 16.12.2020

Plzeňský kraj

  • Overall rating
100 %

  • Byla to krásných šest dní. Chválím veškerý personál, lékařku, kuchaře, obsluhu v jídelně, v hotelu. Nejlepší solná jeskyně, jakou jsem zažila. všude příjemně a čisto.

  • všechno

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

J. E.

family with older children, 25.8.2020

Karlovarský kraj

  • Overall rating
96 %

  • Měli jsme nádherný pobyt.

  • Mohl by se častěji vysávat pokoj a utírat prach. Jinak bylo vše super

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
8
Comfort
10
Value/money
10
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel replied to this review.
Vážený hoste ,
děkujeme Vám, že jste si pro Váš pobyt v Mariánských Lázních zvolil náš hotel Hvězda,Ensana Health Spa Hotel.
Velice si vážíme toho, že jste si udělal čas na hodnocení našich služeb, Váš názor je pro nás velmi důležitý.
Mrzí nás, že pobyt v hotelu Hvězda zcela nenaplnil Vaše očekávání. Vašimi připomínkami týkající se nedostačujícího úklidu pokoje se již intenzivně zabýváme a velice nás mrzí,že jsme nemohli tuto situaci vyřešit ihned během vašeho pobytu.
Jsme vždy velmi rádi, pokud hosté řeší své požadavky, nebo stížnosti již během pobytu, můžeme tak reagovat a zajistit ihned nápravu. Naší prioritou jsou spokojení hosté.
Ještě jednou děkujeme za Váš pobyt a velice rádi Vás v hotelu Hvězda opět přivítáme.

Management hotelu.

Pavel Lorenc

single traveler, 24.8.2020

Čeština

  • Overall rating
92 %

  • Ubytování bylo luxusní, ochota personálu i zdravotníků kolem procedur, velmi dobré jídlo, denně uklizeno, čistí, vydezinfikovano.

  • -----

Personnel
10
Services
9
Cleanliness
9
Comfort
9
Value/money
9

Jiřina Marková

single traveler, 12.8.2020

Čeština

  • Overall rating
100 %

  • S pobytem v hotelu Hvězda – Imperiál Ensana Health Spa jsme s mou 85-letou maminkou byly nadmíru spokojeny! Profesionální služby spojené s laskavým přístupem a pozorností ke všem našim potřebám, nepřeberné možnosti léčebných a relaxačních procedur hotelu, klidné okolí hotelu s kulturními zážitky na kolonádě i v přilehlých kavárnách a vlahý čistý vzduch v nás vyvolaly nezapomenutelný zážitek.

  • profesionální laskavý přístup personálu komfortní zařízení hotelu proklientský přístup (př.: židle u výtahu) perfektní služby kuchyně perfektní služby recepce perfektní služby Spa centra

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Anonym

single traveler, 23.2.2020

Čeština

  • Overall rating
100 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Milan

mature couple, 8.7.2019

Středočeský kraj

  • Overall rating
84 %

(without text rating)

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
9
Comfort
9
Value/money
8

Hana Reuterová

single traveler, 28.6.2019

Čeština

  • Overall rating
100 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10