+420 222 539 539
Po - Pá: 8:00 – 20:00 • So - Ne: 9:00 – 16:00

Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel Recenze

Hodnocení hotelu

95%
Perfektní

dle 154 recenzí

Jak sbíráme recenze?

  • Personál

    95%

  • Čistota

    97%

  • Vybavení

    95%

  • Pohodlí

    95%

  • Poměr cena/kvalita

    91%
Zobrazit recenze, které napsal:
  • mladý pár
Zobrazit recenze pouze v:
Seřadit od:
Zobrazit:

Anonym

dospělý pár, 7.6.2021

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnocení
88 %

  • Zarazilo nás, že na recepci měli inrormaci o státním příspěvku 4000 Kč pouze u jedné osoby, navzdory tomu, že jsme včas odeslali vyřizující pracovnici ze Služby Spa.cz oba kódy. To nám mírně ztrpčilo začátek pobytu.

  • Prostředí i stravování výborné, jakož i procedury. Nadevše vynikající Římské lázně.

  • Týká se celkové Mariánských L. konkrétně nádraží. Do lázní se jezdí léčit zejména starší lidé, hodně jich vystoupilo z vlaku a nejezdil výtah, po týdnu pobytu se nic nezměnilo. Bylo třeba tahat kufry z jednoho nástupiště ze schodů a pak zase na druhé nástupiště do schodů. Tohle by se zejména v lázeňském městě nemělo dít. Informace na nádraží zavřené, nebylo kde si postěžovat, získat informaci atd. Velmi špatný dojem.

Personál
8
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
6

Zdeněk Šolc

dospělý pár, 7.6.2021

Pardubický kraj

  • Celkové hodnocení
100 %

  • Byli jsme s manželem moc spokojení. Hotel je nádherný, čistý, personál vstřícný a milý. Každý den jsme mohli využívat bazén, procedury byly perfektní. Jídlo chutné - švédské stoly, takže jsme si mohli vybrat, na co jsme měli chuť. Okolní příroda je nádherná a lákající k procházkám a výletům.

  • všechno

  • Není co kritizovat

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10

Anonym

jednotlivec, 7.6.2021

Královéhradecký kraj

  • Celkové hodnocení
100 %

  • Nemělo to tam chybu. Jídlo hrozně dobré, personál ochotný

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10

Vladimír Buchta

dospělý pár, 6.6.2021

Jihomoravský kraj

  • Celkové hodnocení
100 %

  • Supeeer

  • Bazen, sauna

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel odpověděl na tuto recenzi.
Vážený pane Buchto,

děkujeme Vám velmi za kladné hodnocení . Velmi nás to těší a motivuje dále v naší práci.
Radi Vás opět přivítáme u nás v hotelu Hvězda
Se srdečným podzravem
Radomíra Pavlištová
Guest Relation Manager
Ensana Health Spa Hotel Hvězda

Anonym

dospělý pár, 31.5.2021

Jihomoravský kraj

  • Celkové hodnocení
100 %

(bez textového hodnocení)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10

Anonym

jednotlivec, 28.5.2021

Moravskoslezský kraj

  • Celkové hodnocení
100 %

  • Krásný hotel, výborné jídlo, skvělý personál ve spa

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10

Eva simakova

skupina přátel, 18.5.2021

Středočeský kraj

  • Celkové hodnocení
60 %

  • Hotel je moc pěkný, velmi dobré umístění.

  • Moje hodnocení je ovlivněno pobytem v červnu 2020, kdy byl pobyt výrazně lepší. Zhoršilo se chování personálu, kvalita jídla.

Personál
6
Služby
6
Čistota
6
Pohodlí
8
Cena/kvalita
4

Taťjana Krýslová

rodina se staršími dětmi, 7.3.2021

Jihomoravský kraj

  • Celkové hodnocení
100 %

  • S pobytem jsme byli ohromně spokojení. Oáza klidu v těžké nenormální době.

  • Přístup do bazénu a celková pohoda.

  • Díky momentální situaci nemožnost sportovat mimo areál, žádná kultura, mrtvé město.

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10

Anonym

jednotlivec, 6.3.2021

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnocení
100 %

  • Uzasne jidlo, nadherne pokoje a vstricny personal. Uzasny relax .

  • Nebylo nic co vytknout

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10

Jaroslav Platil

jednotlivec, 12.2.2021

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnocení
100 %

  • Všechno bylo úplně na nejvyšší úrovni, profesionální přístup, vstřícnost, služby, rád se někdy vrátím děkuji

  • Přístup zaměstnanců pracují jako když je hotel jejich nic není lepší když vidíte že všem záleží na nejlepší odvedené práci

  • Nemám co napsat.

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10

Anonym

jednotlivec, 9.2.2021

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnocení
100 %

(bez textového hodnocení)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10

Jaromil Spáčil

dospělý pár, 28.12.2020

Olomoucký kraj

  • Celkové hodnocení
84 %

  • Poděkování personálu hotelu za vstřícnost a profesionální přístup ke klientům.

  • Propojení komplexu hotelů krytým koridorem.

  • Malý výběr z menu. Např. jen jeden druh polévky na večeři.

Personál
10
Služby
10
Čistota
8
Pohodlí
6
Cena/kvalita
8

Danuše Fojciková

dospělý pár, 21.12.2020

Moravskoslezský kraj

  • Celkové hodnocení
100 %

  • Cestujeme,poznáváme,fyzicky i mentálně utužujeme zdraví a to se nám pobytem u Vás splnilo opravdu nad naše očekávání.Procházka mimo jiné koridorem spojující další rezorty s estetickou výzdobou-obrazy podsvícené a zvukově podbarvené-zkrátka skvělé.Stravování-i večeře formou bufetu-vynikající.Procedury,welnes i ostatní služby-výborné.

  • Podle výše uvedeného vše.

  • Z důvodu "filmování" veřejná doprava ukončena daleko od hotelu - i se zavazadly.

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10

Anonym

ostatní, 16.12.2020

Plzeňský kraj

  • Celkové hodnocení
100 %

  • Byla to krásných šest dní. Chválím veškerý personál, lékařku, kuchaře, obsluhu v jídelně, v hotelu. Nejlepší solná jeskyně, jakou jsem zažila. všude příjemně a čisto.

  • všechno

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10

J. E.

rodina se staršími dětmi, 25.8.2020

Karlovarský kraj

  • Celkové hodnocení
96 %

  • Měli jsme nádherný pobyt.

  • Mohl by se častěji vysávat pokoj a utírat prach. Jinak bylo vše super

Personál
10
Služby
10
Čistota
8
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel odpověděl na tuto recenzi.
Vážený hoste ,
děkujeme Vám, že jste si pro Váš pobyt v Mariánských Lázních zvolil náš hotel Hvězda,Ensana Health Spa Hotel.
Velice si vážíme toho, že jste si udělal čas na hodnocení našich služeb, Váš názor je pro nás velmi důležitý.
Mrzí nás, že pobyt v hotelu Hvězda zcela nenaplnil Vaše očekávání. Vašimi připomínkami týkající se nedostačujícího úklidu pokoje se již intenzivně zabýváme a velice nás mrzí,že jsme nemohli tuto situaci vyřešit ihned během vašeho pobytu.
Jsme vždy velmi rádi, pokud hosté řeší své požadavky, nebo stížnosti již během pobytu, můžeme tak reagovat a zajistit ihned nápravu. Naší prioritou jsou spokojení hosté.
Ještě jednou děkujeme za Váš pobyt a velice rádi Vás v hotelu Hvězda opět přivítáme.

Management hotelu.

Pavel Lorenc

jednotlivec, 24.8.2020

Čeština

  • Celkové hodnocení
92 %

  • Ubytování bylo luxusní, ochota personálu i zdravotníků kolem procedur, velmi dobré jídlo, denně uklizeno, čistí, vydezinfikovano.

  • -----

Personál
10
Služby
9
Čistota
9
Pohodlí
9
Cena/kvalita
9

Jiřina Marková

jednotlivec, 12.8.2020

Čeština

  • Celkové hodnocení
100 %

  • S pobytem v hotelu Hvězda – Imperiál Ensana Health Spa jsme s mou 85-letou maminkou byly nadmíru spokojeny! Profesionální služby spojené s laskavým přístupem a pozorností ke všem našim potřebám, nepřeberné možnosti léčebných a relaxačních procedur hotelu, klidné okolí hotelu s kulturními zážitky na kolonádě i v přilehlých kavárnách a vlahý čistý vzduch v nás vyvolaly nezapomenutelný zážitek.

  • profesionální laskavý přístup personálu komfortní zařízení hotelu proklientský přístup (př.: židle u výtahu) perfektní služby kuchyně perfektní služby recepce perfektní služby Spa centra

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10

Anonym

jednotlivec, 23.2.2020

Čeština

  • Celkové hodnocení
100 %

(bez textového hodnocení)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10

Milan

dospělý pár, 8.7.2019

Středočeský kraj

  • Celkové hodnocení
84 %

(bez textového hodnocení)

Personál
8
Služby
8
Čistota
9
Pohodlí
9
Cena/kvalita
8

Hana Reuterová

jednotlivec, 28.6.2019

Čeština

  • Celkové hodnocení
100 %

(bez textového hodnocení)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10